Procesmanagement - kwaliteit - Kwaliteitsgoeroes
8 belangrijke vragen over Procesmanagement - kwaliteit - Kwaliteitsgoeroes
Noem drie kwaliteitsgoeroes en hun achterliggende gedachte
- Masaaki Imai - Kaizen; continu stapsgewijze verbetering
- Phil Crosby - Quality is free, kwaliteit kost geen geld maar levert het juist op
- Josph Juran - Veel aandacht voor het mensenlijke aspect. 3 belangrijke processen:
- Plannen van kwaliteit
- Beheersen van kwaliteit
- Verbeteren van kwaliteit
Filosofie van Masaaki Imai: boek Kaizen (continue stapsgewijze verbetering)
-Verbeteren door vooruitkijken (van fouten leren) i.p.v. schuld aanwijzen.
-Onderscheid tussen verbeteren (geleidelijk) en vernieuwen (ingrijpend)
Van de drie kwaliteitsgoeroes is Imai er 1. Wat is de visie van Imai?
Imai maakt onderscheid tussen innovatie (vernieuwen) en verbeteren.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Kwaliteitsgoeroes: Wat is de visie van Juan?
- Veel aandacht voor het mensenlijke aspect. 3 belangrijke processen:
- Plannen van kwaliteit
- Beheersen van kwaliteit
- Verbeteren van kwaliteit
Imai: autheur van boek Kaizen (continue stapsgewijze verbetering)
- Verbeteren door terugkijken naar foutieve werkwijzen en hieruit lering trekken zonder te beschuldigen
- Betrekking op zowel product, proces als organisatie
Van de drie kwaliteitsgoeroes is Juran er 1. Wat is de visie van Juran?
Joseph Juran: focust op menselijke aspecten van kwaliteitsmanagement en de statistiek, 2 van zijn uitgangspunten zijn:
Beschouwt kwaliteitsmanagement uit 3 processen:
-Het plannen van kwaliteit
-Het beheersen van kwaliteit
-Het verbeteren van kwaliteit
Crosby: Quality is Free
- Niet leveren kwaliteit kost juist geld
- Streven naar nul fouten, first time right
- Volwassenheidsmodel: meten van eigen kwaliteitsbeheer
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden