Procesmanagement - kwaliteit - Kwaliteitsgoeroes

8 belangrijke vragen over Procesmanagement - kwaliteit - Kwaliteitsgoeroes

Noem drie kwaliteitsgoeroes en hun achterliggende gedachte

  1. Masaaki Imai - Kaizen; continu stapsgewijze verbetering
  2. Phil Crosby - Quality is free, kwaliteit kost geen geld maar levert het juist op
  3. Josph Juran - Veel aandacht voor het mensenlijke aspect. 3 belangrijke processen:
    • Plannen van kwaliteit
    • Beheersen van kwaliteit
    • Verbeteren van kwaliteit

Filosofie van Masaaki Imai: boek Kaizen (continue stapsgewijze verbetering)

-Levenswijze waarbij management en medewerker op basis van gelijkwaardigheid samen stapsgewijs verbeteren.

-Verbeteren door vooruitkijken (van fouten leren) i.p.v. schuld aanwijzen.

-Onderscheid tussen verbeteren (geleidelijk) en vernieuwen (ingrijpend)

Van de drie kwaliteitsgoeroes is Imai er 1. Wat is de visie van Imai?

Continue stapsgewijs verbeteren (Kaizen) met elkaar op voet van gelijkwaardigheid. Imai wil vooruitkijken en lering trekken uit de foutieve werkwijze.
Imai maakt onderscheid tussen innovatie (vernieuwen) en verbeteren.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Kwaliteitsgoeroes: Wat is de visie van Juan?

  1. Veel aandacht voor het mensenlijke aspect. 3 belangrijke processen:
    • Plannen van kwaliteit
    • Beheersen van kwaliteit
    • Verbeteren van kwaliteit

Imai: autheur van boek Kaizen (continue stapsgewijze verbetering)

- Levenswijze waarbij management en mdw op gelijke voet stapsgewijs verbeteren.
- Verbeteren door terugkijken naar foutieve werkwijzen en hieruit lering trekken zonder te beschuldigen
- Betrekking op zowel product, proces als organisatie

Van de drie kwaliteitsgoeroes is Juran er 1. Wat is de visie van Juran?

Juran had vooral aandacht voor het opleiden van het management en gebruikt statistiek om te optimaliseren.

Joseph Juran: focust op menselijke aspecten van kwaliteitsmanagement en de statistiek, 2 van zijn uitgangspunten zijn:

Training/opleiding van het management als voorwaarde om kwaliteit te kunnen leveren.

Beschouwt kwaliteitsmanagement uit 3 processen:
-Het plannen van kwaliteit
-Het beheersen van kwaliteit
-Het verbeteren van kwaliteit

Crosby: Quality is Free

- Kwaliteit kost geen geld, maar levert juist op
- Niet leveren kwaliteit kost juist geld
- Streven naar nul fouten, first time right
- Volwassenheidsmodel: meten van eigen kwaliteitsbeheer

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo