Processen bestuderen - Stuurinformatie genereren
8 belangrijke vragen over Processen bestuderen - Stuurinformatie genereren
Nadat vanuit de strategie en de Kritische Succesfactoren de te meten Prestatie-indicatoren (PI) zijn bepaald, wordt en per PI een meetplan opgesteld om stuurinformatie te genereren.
Noem 5 aspecten die in het meetplan moeten zijn opgenomen?
- organisatiedoelstelling;
- kritische succesfactor
- kritisch bedrijfsproces;
- de prestatie-indicator zelf;
- streefwaarde;
- wordt de indicator al gemeten?;
- bron van de informatie;
- meet-frequentie;
- meet-instrument;
- wie verzorgt de meting?;
- rapportage vorm.
Eisen aan de vaststelling/bepaling van een PI (5)
-is te meten
-heeft een frequentie
-kent een meetinstrument
-iemand is verantwoordelijk/meet
PI waar in proces meten?
4 plekken om te meten en om in te grijpen (regelingen):
-Input
-Throughput
-Output
-Omgeving
Omgeving kan invloed hebben op input/throughput/output
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Stuurinformatie genereren, hoe?
1. Organisatiedoelstelling
2. Kritische succesfactor
3. Kritisch bedrijfsproces
4. Prestatie-indicator
5. Streefwaarde
6. Wordt de indicator al gemeten?
7. Informatiebron
8. Meetfrequentie
9. Meetinstrument handmatig is minder betrouwbaar en duurder (tijd = geld)
10. Wie verzorgt de meting? Liefst geautomatiseerd
Waarom kijk je bij de prestatie-indicatoren naar de bron van de informatie (waar de data vandaan komt)?
Waarom is het belangrijk stil te staan bij de frequentie van het meten van de prestatie-indicatoren?
Stuurinformatie generen: Meetfrequentie, wat is het en geef de twee soorten
- continue meeting (om per direct te beïnvloeden - temperatuur)
- een trend op langere termijn. (maandelijkse meeting)
Stuurinformatie generen: Meetinstrument
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden