Procesmanagement - Vier bijzondere kenmerken van processen
20 belangrijke vragen over Procesmanagement - Vier bijzondere kenmerken van processen
Vier kenmerken van processen (Slack, Chambers en Johnson, 2010), 4V
-Het volume van de output (in welke mate is standaardisatie mogelijk)
-De verscheidenheid in de output (hoeveel expertise wordt er van de mdw gevraagd)
-De variatie in de vraag naar de output (fluctuatie zoals seizoen)
De mate van verborgenheid van het proces voor de klant (persoonlijke benadering mogelijk?)
Wat is het volume van de output?
-Bij een hoog volume zijn de marges laag, hoog repeterend gehalte. Bijv uitzendbureau.
-bij laag volume zijn de marges veel hoger, meer maatwerk, geen automatisering bijv werving en selectiebureau
Processen kunnen inhoudelijk erg verschillen; door welke vier bijzondere proceskenmerken wordt dit veroorzaakt?
- De Verscheidenheid in de output
- De Variatie in de vraag naar de output
- De mate van Verborgenheid van het proces voor de klant
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Study Smart tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in study smart, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. StudySmart neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door StudySmart gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Study Smart gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Study Smart. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met StudySmart ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Study Smart heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Study Smart kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Study Smart enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Study Smart en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Study Smart draagt daar aan bij.
Dankzij StudySmart heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Wat zijn de 4 consequentie van het kenmerk "volume van de output" van een proces?
- Laag repeteergehalte <> Hoog repeteergehalte
- Variatie in werkzaamheden <> Specialisatie
- Weinig automatisering <> Kapitaalsintensief
- Hoge kosten per stuk <> lage kosten per stuk
Wanneer is er sprake van hoog volume van de output?
- lage marges
- standaardisatie van het proces is makkelijk te realiseren.
VB: uitzendbureau, productie van Calvé pindakaas.
Wat is de verscheidenheid van de output?
Is het allemaal maatwerk dan heb je specialisatie nodig van mensen en is het arbeidsintensiever. Dus hogere kosten.
of het product aangepast kan worden (verscheidenheid) heeft invloed op de kosten .
Wat is de 4 consequentie van het kenmerk "verscheidenheid van de output" van een proces?
- Flexibel < > Routinematig
- Complex < > Eenvoudig
- Maatwerk < > Standaard
- Hoge kosten per stuk < > Lage kosten per stuk
Wanneer is er sprake van een laag volume van de output.
- minder geschikt voor standaardisaties.
- hoge marges.
- Gespecialiseerd
Voorbeeld: werving en selectiebureaus/ Ferari producent.
Wanneer is er sprake van een lage verscheidenheid van de output
- lagere kosten.
Wat is de mate van verborgenheid van het proces voor de klant?
-Grote verborgenheid is bijv een webwinkel die enkel de site aantrekkelijk hoeft te houden. Lage kosten.
-Een winkel heeft een lage verborgenheid, alles moet er aantrekkelijk uitzien voor de klant, schoon, muziek niet te hard, klantenservice enz. Dus veel bijkomende kosten.
Wat is de variatie in de vraag naar de output?
- Veel variatie: een ijssalon is zeer afhankelijk van het seizoen en de weersomstandigheden. De vraag zal hierdoor veel variëren.
- Weinig variatie: een snackbar heeft met minder variatie naar de vraag (friet) te maken waardoor activiteiten beter en makkelijker in te plannen zijn.
Wat is de 4 consequentie van het kenmerk "variatie in de vraag naar output" van een proces?
- Veranderende capaciteit < > Stabile capaciteit
- Anticiperen op de vraag < > Voorspelbaar
- Lage benuttingsgraad < > Hoge benuttingsgraad
- Hoge kosten per stuk < > Lage kosten per stuk
Wat is de variatie in de vraag van de output?
-Weinig variatie bijv de frietboer, heel het jaa rond ongeacht de weersomstandigheden. Alle soorten publiek. Zeker van inkomsten. Weinig risico.
-Veel variatie bijv een ijswinkel, seizoensafhankelijk en daarbij nog weersafhankelijk. Veel risico.
Wat is de 4 consequentie van het kenmerk "mate van verborgenheid van het proces voor de klant "
- Inspelen beleving klant < > Tijdverschil ts productie en consumptie
- Lage tolerantiegrens wachttijd
- Klantcontact essentieel < > klantcontact weinig belangrijk
- Hoge kosten per stuk < > Lage kosten per stuk
Bij een hoog volume van de output:
Bij een laag volume van de output
Noem verschillen tussen hoog en laag volume van de output
Wat betekent verscheidenheid van output voor kosten en flexibiliteit?
Bij lage verscheidenheid: minder machines dus lagere kosten en weinig flexibiliteit
Noem consequenties van hoge en lage vraag variatie
Bij friettent is de inkoop makkelijker door voorspelbaarheid, de benutting van de middelen hoger en de personele bezetting makkelijker in te schatten.
Noem voorbeelden van hoge en lage verborgenheid
Live winkel is erg zichtbaar en kent hogere consequenties, denk aan muziek die te hard staat waardoor de klant weggaat, tegelijkertijd is er het persoonlijke contact dat mogelijk maakt om klanten te binden
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
