Analyseren van processen - Analyse van het procesverloop

12 belangrijke vragen over Analyseren van processen - Analyse van het procesverloop

Analyse van de effectiviteit van procesmanagement

-Gap-analyse tussen organisatiestrategie en inrichting procesmanagement
-Meetinformatie: vaststellen aantal en juiste PI’s (te veel/weinig)
-Aanpassing besturing processen nodig? Bv o.b.v. klanttevredenheid

Wat zijn de stappen van de analyse van het procesverloop? Met welke took doen we dit ? Wat is het doel van die proces audit?

Procesbeschrijvingen vragen om onderhoud. Om vast te stellen of ze nog steeds verlopen volgens de beschrijving, vind een proces audit plaats.


  1. Selecteer het proces
  2. Bestudeer de procesbeschrijving
  3. Toets het proces in de praktijk aan de beschrijving

Welke 2 factoren bepalen o.a. de frequentie van het analyseren van een proces?

  • Het aantal te analyseren processen
  • Het detailniveau van de beschreven processen
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat zijn de stappen van de analyse van het procesverloop? Met welke took doen we dit ? Wat is het doel van die proces audit?

Procesbeschrijvingen vragen om onderhoud. Om vast te stellen of ze nog steeds verlopen volgens de beschrijving, vind een proces audit plaats.


  1. Selecteer het proces
  2. Bestudeer de procesbeschrijving
  3. Toets het proces in de praktijk aan de beschrijving

Waarom voer je een analyse uit op het proces verloop?

Om je processen actueel te houden. Door te evalueren of de processen in de praktijk nog steeds verlopen zoals ze zijn vastgelegd.

Analyse effectiviteit procesmanagement, mogelijke conclusies:

onvoldoende stuurinformatie: als niet alle KSF verbonden met 1/meer PI’s

overschot aan stuurinformatie: als niet alle PI’s verbonden met 1/meer KSF’s

organisatiedoelen onvoldoende expliciet geformuleerd: als PI niet verbonden aan KSF wel behouden moet worden

Analyse van de effectiviteit van procesmanagement, let op (5)

-Veranderende omgeving
-Veranderende strategische doelen
-Veranderende technische mogelijkheden
-Veranderd personeel (opleiding)
-Veranderde inzichten

De frequentie van de analyse van het procesverloop hangt af van het aantal processen dat je wilt analyseren. Hoe vaak analyseren de meeste bedrijven doorgaans de processen?

1 keer per 1 a 2 jaar

Waar is de duur van de analyse van het proces van afhankelijk?

Van het detailniveau waarop de procesbeschrijvingen zijn gemaakt. Bovendien is de kans dat het proces afwijkt groter bij zeer gedetailleerd beschreven processen

Stap 1: Selecteer en proces

Prioritering door vervaldatum, verstoringen of klachten. Let op AFBAKENEN.

Stap 2: Bestudeer de procesbeschrijving

TOETSINGSKADER, VRAAG JEZELF AF:
- Wie zijn er betrokken bij deze stap?
- wat moet er in deze stap worden verricht?
- Wanneer start en eindigt de betreffende stap?  
- Waarom wordt deze stap uitgevoerd?
- Hoe wordt deze stap uitgevoerd?

Stap 4: Rapporteer de gevonden afwijkingen.

Bij elke stap de afwijkingen noteren. Onderscheidt wat hersteld moet worden in de beschrijvingen of in de praktijk.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo