Processen bestuderen - Proces besturen

14 belangrijke vragen over Processen bestuderen - Proces besturen

Wat is belangrijk om het proces te kunnen besturen?

-Voorspelbaarheid: verbruik, voorbereidingen, hoe gaat het proces ongeveer lopen? enz
-Effect van de ingreep: wat gebeurt er door mijn ingrijpen?
-Bullwhip effect: wanneer de vraag tijdelijk ineens verdubbeld of meer en de leverancier gaat ervan uit dat het structureel is dus maakt veel te veel

Waarvan is de bestuurbaarheid van een proces afhankelijk


  • Procesverloop moet voorspelbaar zijn;
  • Effect van de ingreep moet bekend zijn.

Bull whip effect (opslingereffect)

Bij logistieke processen waarbij de vraag van de klant varieert.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Welke regelingen kan je aantreffen in een proces om de meetwaarde overeen te laten komen met de streefwaarde?  oftewel om alle gegevens of producten te laten kloppen voor tijdens en na het proces?

-Inputregeling: zorgen voor correcte invoer door:
  • Preventieve maatregel:vooraf maatregelen nemen voor                  correcte invoer
  • Corrigerende maatregel: verbeteren van de invoer als die niet voldoet
  • Correctieve maatregel: afkeuren van de invoer en wachten op nieuwe invoer


-Troughputregeling: preventief, corrigerend en correctief. niet zichtbaar voor de klant

-Outputregeling:  niet wenselijk aangezien het proces gereed is.

-Omgevingsregeling: in feite de besturing zelf waarbij je de streefwaarden van de indicatoren aanpast aan bijv klanttevredenheid of economische situatie. Een ingreep in de omgevingsregeling is een onderdeel van het besturingsproces.

4 Regelingen die aangetroffen kunnen worden in een proces

  1. Inputregeling
  2. throughputregeling
  3. outputregeling
  4. omgevinsgregeling


De eerste drie grijpen direct in op het proces en kunnen de maatregelen voorkomen, verbeteren en correctieve worden ingezet.

Een proces is bestuurbaar als het voorspelbaar verloopt en als het effect van een ingreep in het proces voorspelbaar is. Licht dit toe aan de hand van een voorbeeld.

Als u aan het rijden bent en uw auto blijkt iets naar rechts uit te wijken, dan kunt u een klein beetje naar links bijsturen om te voorkomen dat u van de weg raakt. Maar als u te hard ingrijpt, dan schiet u zo aan de andere kant van de weg de berm in. Het effect van uw ingreep is voorspelbaar.

Op welke performancefactoren stuur je:

- kwaliteit
- betrouwbaarheid
- flexibiliteit
- kosten
- doorlooptijd

Ingrijpen op proces: bij in-, through- en output: 3 soorten ingrepen

-Input: Preventieve maatregel (voorkomen)
-Throughput: Corrigerende maatregel (verbeteren)
-Output: Correctieve maatregel (vernieuwen)

Ingrijpen op het proces d.m.v. de omgeving

betreft o.a. de besturing zelf. Afhankelijk van de omgevingsomstandigheden pas je de streefwaarden aan. Een ingreep van de omgevingsregeling (=besturingsregeling) is dus een onderdeel van een besturingsproces.

Wat is het Bullwip effect?

Door fluctuatie in de vraag naar een product, moet in één keer veel meer worden bestelen bij de leverancier. Om aan de vraag te kunnen voldoen(door voorraden kan dit bv soms wel 5 keer zoveel zijn) de leverancier weet echter niet dat dit grote aantal maar eenmalig is en dat structureel maar een keer zoveel nodig is

Wat is het Bull-wip effect?

Als de besturing van een proces niet goed functioneert, bestaat het risico op een opslingereffect (ook wel Bull-whip effect).

Processen kunnen worden bestuurd door 4 procesregelingen. Welke? Wat is er bijzonder aan?


  1. Inputregelingen;
  2. Throughputregelingen
  3. Outputregelingen;
  4. Omgevingsregelingen.


De eerste 3 grijpen direct in op de input/Throughput/Output

De omgevingsregeling grijpt in op het besturen zelf: de streefwaarden van input/Throughput/Output indicatoren worden gewijzigd door de aanleiding van de situatie.

Op welke 3 manieren kunnen Inputregelingen ingrijpen bij het bijsturen  van processen? En geef een voorbeeld EXAMEN

  1. preventieve maatregel: vooraf al zorgen voor een juist resultaat; (dit is de beste manier, processen moeten niet tijdens worden aangepast maar ervoor) vb: Gemeentelijke aanvraag digitaliseren > indienen aanvraag niet zonder id bewijs > je voorkomt vooraf dat input onvoldoende is
  2. corrigerende maatregel: verbeteren wanneer het proces niet voldoet vb: Balie van de gemeente > document niet getekend > alsnog laten tekenen
  3. correctieve maatregel: het proces afkeuren en opnieuw het proces uitvoeren. Vb: vergunning niet correct ingediend > afkeuren en opnieuw indienen

Op welke 3 manieren kunnen Inputregelingen ingrijpen bij het bijsturen  van processen? En geef een voorbeeld EXAMEN

  1. preventieve maatregel: vooraf al zorgen voor een juist resultaat; (dit is de beste manier, processen moeten niet tijdens worden aangepast maar ervoor) vb: Gemeentelijke aanvraag digitaliseren > indienen aanvraag niet zonder id bewijs > je voorkomt vooraf dat input onvoldoende is
  2. corrigerende maatregel: verbeteren wanneer het proces niet voldoet vb: Balie van de gemeente > document niet getekend > alsnog laten tekenen
  3. correctieve maatregel: het proces afkeuren en opnieuw het proces uitvoeren. Vb: vergunning niet correct ingediend > afkeuren en opnieuw indienen

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo