Procesmanagement - Sociaal-dynamisch perspectief

14 belangrijke vragen over Procesmanagement - Sociaal-dynamisch perspectief

Noem de twee perspectieven binnen procesmanagement volgens De Vaal, Pijl en Van Schijndel (2013)

-Systeemtechnisch perspectief: rationele, instrumentele kant van procesmanagement

-Sociaal-dynamisch perspectief: emotionele, menselijke kant van procesmanagement

Noem 3 aspecten die van invloed zijn op het Sociaal-dynamisch perspectief van procesmanagement:

-De invloed van gedrag van medewerkers op de praktijk van procesmanagement

-Invloed van stijl van managers op de sturing van procesmanagement

-Rol van specialisten bij het toepassen van procesmanagement

Wat zijn de voor en nadelen van het inschakelen van experts voor toepassing van procesmanagement?

Voordelen:
- het ontlast uzelf en medewerkers
- het bespaart tijd
- er is een deskundige in huis

Nadelen:
- er is een risico dat de invoering van procesmanagement onvoldoende is geborgd in de organisatie na vertrek van de expert
- het invoeren van procesmanagement wordt 'een dingetje van de expert' terwijl het iets van betrokken medewerkers moet zijn
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

De hele mens bestaat uit (homo economicus bestaat niet) (4)

-Emoties
-Voorkeuren
-Irrationeel gedrag
-Beperkingen

Motivatie: kan op 2 manieren tot stand komen

-Intrinsiek: motivatie van binnen uit
-Extrinsiek: verplichting door bv werkgever

Stijl van managers: keuze in mate vertrouwen dat medewerkers verantwoordelijkheid nemen

-Identification-based trust: als u uw medewerker goed genoeg kent en weet wat u aan hem kunt toevertrouwen
-Calculus-based trust: vertrouwen dat de ander zal doen wat hij beloofd heeft omdat hij daarvoor beloond wordt of gestraft zal worden als hij niet doet wat hij heeft beloofd

Sociaal - dynamisch perspectief

Emotionele en menselijke kant.

Rol specialisten bij procesmanagement, tussenweg/oplossing (tussen voor en nadelen)

expert als adviseur, terwijl manager en medewerkers wel zelf procesmanagement invoeren en opzetten

Wat is identification based trust en calculus based trust?

-Identification based trust: als je je medewerker goed genoeg kent en weet wat je hem kan toevertrouwen. (instrinsieke motivatie)

-Calculus based trust: vertrouwen dat de medewerker zal doen wat beloofd omdat er een beloning of straf aan hangt. Discipline afdwingen

Welke twee vormen van management stijlen definiëren we

  • Identification based trust: als je je medewerker goed genoeg kent en weet wat je aan hem kan toevertrouwen
  • Calculus based trust : vertrouwen dat de ander zal doen wat hij beloofd heeft, omdat hij daarvoor beloond wordt, of gestraft zal worden als hij niet doet wat hij heeft beloofd.

Wie vertrouw je verantwoordelijkheid toe in het bedrijf en vertrouw je hem of bewaak je het. Kramer en Tyler noemen dit:

  • Identification-based trust: Als je je medewerker goed genoeg kent kan en weet wat je hem kunt toe vertrouwen.
  • Calculus-based trust: Vertrouwen dat de ander zal doen wat hij belooft heeft omdat hij daarvoor beloond wordt of gestraft zal worden als hij niet doet wat hij heeft beloofd.

Geef een korte uitleg van de twee vormen waarop vertrouwen (in medewerkers) gebaseerd kan zijn?

Vertrouwen kan ‘identification based’ en ‘calculus based’ zijn. De eerste vorm is gebaseerd op het feit dat u uw medewerker kent (ervaring met uw medewerker zorgt ervoor dat u hem vertrouwt). De tweede vorm is gebaseerd op een systeem dat u heeft ingericht en ‘minder afhankelijk’ is van de medewerker zelf, bijvoorbeeld doordat u belonings- en sanctiemaatregelen in het vooruitzicht heeft gesteld.

Wat zijn de voor en nadelen van het inzetten van Externe specialisten?

  • Het ontlast de organisatie (management en medewerkers)
  • Het bespaart de organisatie tijd
  • Je haalt deskundigheid in huis
  • Risico dat procesmanagement onvoldoende is geborgd na vertrek van de specialisten
  • Invoer van procesmanagement wordt dingetje  van de experts terwijl het iets moet zijn van de betrokken medewerkers

Wat is de optimale rol van een expert bij het toepassen van procesmanagement?

Helpt aan de zijlijn mee bij het invoeren van procesmanagement. Deze adviseert hoe het toe te passen  en voorziet in instrumenten (systeemtechnisch perspectief) en adviezen (sociaal-dynamisch). De medewerkers doen het uitvoerende zelf.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo