Procesmanagement - Sociaal-dynamisch perspectief
14 belangrijke vragen over Procesmanagement - Sociaal-dynamisch perspectief
Noem de twee perspectieven binnen procesmanagement volgens De Vaal, Pijl en Van Schijndel (2013)
-Sociaal-dynamisch perspectief: emotionele, menselijke kant van procesmanagement
Noem 3 aspecten die van invloed zijn op het Sociaal-dynamisch perspectief van procesmanagement:
-Invloed van stijl van managers op de sturing van procesmanagement
-Rol van specialisten bij het toepassen van procesmanagement
Wat zijn de voor en nadelen van het inschakelen van experts voor toepassing van procesmanagement?
- het ontlast uzelf en medewerkers
- het bespaart tijd
- er is een deskundige in huis
Nadelen:
- er is een risico dat de invoering van procesmanagement onvoldoende is geborgd in de organisatie na vertrek van de expert
- het invoeren van procesmanagement wordt 'een dingetje van de expert' terwijl het iets van betrokken medewerkers moet zijn
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
De hele mens bestaat uit (homo economicus bestaat niet) (4)
-Voorkeuren
-Irrationeel gedrag
-Beperkingen
Motivatie: kan op 2 manieren tot stand komen
-Extrinsiek: verplichting door bv werkgever
Stijl van managers: keuze in mate vertrouwen dat medewerkers verantwoordelijkheid nemen
-Calculus-based trust: vertrouwen dat de ander zal doen wat hij beloofd heeft omdat hij daarvoor beloond wordt of gestraft zal worden als hij niet doet wat hij heeft beloofd
Sociaal - dynamisch perspectief
Rol specialisten bij procesmanagement, tussenweg/oplossing (tussen voor en nadelen)
Wat is identification based trust en calculus based trust?
-Calculus based trust: vertrouwen dat de medewerker zal doen wat beloofd omdat er een beloning of straf aan hangt. Discipline afdwingen
Welke twee vormen van management stijlen definiëren we
- Identification based trust: als je je medewerker goed genoeg kent en weet wat je aan hem kan toevertrouwen
- Calculus based trust : vertrouwen dat de ander zal doen wat hij beloofd heeft, omdat hij daarvoor beloond wordt, of gestraft zal worden als hij niet doet wat hij heeft beloofd.
Wie vertrouw je verantwoordelijkheid toe in het bedrijf en vertrouw je hem of bewaak je het. Kramer en Tyler noemen dit:
- Identification-based trust: Als je je medewerker goed genoeg kent kan en weet wat je hem kunt toe vertrouwen.
- Calculus-based trust: Vertrouwen dat de ander zal doen wat hij belooft heeft omdat hij daarvoor beloond wordt of gestraft zal worden als hij niet doet wat hij heeft beloofd.
Geef een korte uitleg van de twee vormen waarop vertrouwen (in medewerkers) gebaseerd kan zijn?
Wat zijn de voor en nadelen van het inzetten van Externe specialisten?
- Het ontlast de organisatie (management en medewerkers)
- Het bespaart de organisatie tijd
- Je haalt deskundigheid in huis
- Risico dat procesmanagement onvoldoende is geborgd na vertrek van de specialisten
- Invoer van procesmanagement wordt dingetje van de experts terwijl het iets moet zijn van de betrokken medewerkers
Wat is de optimale rol van een expert bij het toepassen van procesmanagement?
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
![Trustpilot-logo](/images/design_2020/lp/clp-trustpilot-nl.png)