Processen verbeteren - Innovatie en vernieuwing

10 belangrijke vragen over Processen verbeteren - Innovatie en vernieuwing

Wanneer ga je innoveren en vernieuwen?

Nadat je de processen in je organisatie hebt geanalyseerd en verbeterinitiatieven hebt ondernomen, kan je tot de conclusie komen dat de verbeteringen niet toereikend zijn, dan kan je alleen nog maar vernieuwen, om de gewenste verbetering te bereiken.

Op welke twee manieren kan je innovatie sturen en vernieuwing?

  • Business Proces Reengineering
  • Innovatie:
      • Procesinnovatie
      • Productinnovatie
      • Organisatie innovatie
      • Open/gesloten innovatie
      • Keteninnovatie
      • Maatschappelijke innovatie

Business Process Reengineering, Hammer (1990):

niet verbeteren of veranderen, maar compleet vernieuwen van het proces (obliterate). Terug naar de tekentafel en helemaal opnieuw beginnen met het ontwerpen van de processen.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Benoem de 8 stappen van het verandermodel van Kotter

8 stappen

Het verandermodel van Kotter. Leading change model.
Welke 3 fasen worden onderscheiden?

Fase 1: Creëer het juiste klimaat voor verandering
Fase 2: De hele org betrekken bij het proces en ervoor uitrusten
Fase 3: Implementeren en volhouden

Quality Function Deployment (QFD), definitie

methode die gebruik maakt van een matrixformat om een aantal waarden vast te leggen die cruciaal zijn in het planningsproces

House of Quality Matrix (HQM), definitie

is het meest bekenden en gebruikte format voor Quality Function Deployment (QFD). Het vertaalt klanteisen, gebaseerd op marktonderzoek en benchmarkdata, in een geschikt aantal ontwerpeisen waar het nieuwe product aan moet voldoen. In basis is het de kern van het hele QFD-proces. Volgens Hauser en Clausing is het een soort conceptuele kaart dat voorzit in manieren voor interfunctionele planning en communicatie.

Value Stream Mapping

van Current State naar Future State in kleine stappen (van IST naar SOLL)

VSM, Future State bereikt? -> bestendigen door:

-Kaizen (PDCA)
-Coachingskata (zachte menselijke kant)

Business Process Re-Engineering (Hammer, 1990).

Het heeft geen zin om processen maar te blijven automatiseren want hierdoor worden allerlei onvolkomenheden in de processen nog minder transparant en nog moeilijker te verwijderen Het is veel beter om alle bestaande processen compleet te vernietigen (obliterate) en de processen van voren af aan opnieuw te ontwerpen.

Dus vernieuwen.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo