Business Process Management
4 belangrijke vragen over Business Process Management
Welke 4 zaken zijn van belang bij Business Process Management (volgens Reijers en van Hee)
- Het is een cyclische aangelegenheid waarin bedrijfsprocessen continue gevolgd moeten blijven worden
- Vooral het volgen van de prestatie gekoppeld aan de doelen is belangrijk
- Vakgebied waar gewerkt wordt aan methoden en technieken
- Het is nuttig om prestaties te verbeteren en verhogen van de klanttevredenheid
Wat is de werkwijze van Davenport voor het bepalen welke processen heringericht moeten worden?
- Bepaal de hoofdprocessen van de organisatie
- Lijn de processen zo duidelijk mogelijk af en schat de strategische relevantie in
- Bepaal of je eerst de management ondersteunende of de operationele processen gaat aanpakken
- Maak vervolgens een selectie van de processen binnen de gekozen categorie
Wanneer is volgens Davenport een proces geschikt voor grondige vernieuwing?
- als het centraal staat in de organisatiedoelstellingen
- als het proces op zich ongezond is
- de procesomvang meer handelbaar moet worden gemaakt
- de nood tot verandering voldoende prangend is
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat staat er centraal in het schema van Willcocks & Smith?
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden