Samenvatting: Procesmanagement | 9789001898977 | Rienk Stuive

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Procesmanagement | 9789001898977 | Rienk Stuive

• 1 Processen en procesmanagement

  Dit is een preview. Er zijn 64 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is het verschil tussen continue processen en discontinue processen

  • Continue processen 
    
  • gaat 24/7 door 
  • lastig om verschillende fases te benoemen 
  • Discontinue processen 
  • gemakkelijk verschillende fases te benoemen
  • bijv. Assemblageproces  

• Wat zijn de kenmerken van processen?

  - en proces bestaat uit fasen
  - bij een proces is er sprake van input en output
  - output is gewenst of ongewenst
  - een proces is dynamisch
  - er is sprake van een verandering

• wat zijn natuurlijk en onnatuurlijke processen (kunstmatige)

  Natuurlijk:
  processen die vanzelf gebeuren, volgende de wetten van de natuur (stof met andere stof: roest) 
  
  Kunstmatige: 
  processen die worden geïntegreerd en in stand worden gehouden door de mens (berechtiging oorlogsmisdadiger, organisatieveranderingsproces, productieproces)

• Onder welk aspect van de procesbeheersing vallen defecten in een productieproces?

  Kwaliteit

• Wat is een omschrijving van procesautomatisering?

  de mate waarin het proces geschikt is voor uitvoering met of ondersteuning door een machine en/of een informatiesysteem

• Aggregatieniveau van hoog naar laag

  1. Branche-niveau
  2. Bedrijfstak-niveau
  3. Organisatieniveau
  4. Afdelingsniveau
  5. Procesniveau
  6. Deelprocesniveau

• Wat zijn de 8 fasen voor het opstellen van een verbeterplan?

  1. Het inentificeren van het werkresultaat
     
  2. het indentificeren van de klant
  3. het vaststellen van de klanteneisen 
  4. het vaststellen van de stappen van het werkproces
  5. het selecteren van indicatoren / maatstaven 
  6. het bepalen van het vermogen van het werkproces
  7. het produceren van het werkresultaat 
  8. het evalueren van de geleverde dienst. 

• De overeenkomsten van het beheersbaar maken van verschillende stappen in een bedrijfsproces zijn:

  - organisatie
  - normen en regels
  - input en output
  - informatie en communicatie
  - tijd
  - plaats

• 1.1 Samenvatting

  Dit is een preview. Er zijn 6 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Welk onderscheid kan er gemaakt worden bij processen?

  Natuurlijke en onnatuurlijke processen
  Continue en discontinue processen

• Wat is het verschil tussen Continue en Discontinue processen?

  Continue processen gaan dag en nacht door, het proces stopt niet.
  Van discontinu processen is het makkelijker om de verschillende fasen en processtappen te benoemen.