De vier P's van relatiemanagement
3 belangrijke vragen over De vier P's van relatiemanagement
Zes eisen aan een relatiegeschenk; Een geschenk moet...
- Bij de ontvanger in de smaak vallen
- Kwaliteit en duurzaamheid uitstralen
- Opvallen en verrassen
- De ontvanger niet in verlegenheid brengen
- Persoonlijk en toepasselijk zijn
- De ontvanger nog lang aan u herinneren
Drie doelen bij procesgericht relatiemanagement;
- Wijze van zaken doen tussen de organisaties onderling aangenamer maken
- Wijze van samenwerking gemakkelijker maken (efficiënter of effectiever)
- Relaties tot stand brengen tussen veel meer individuen en afdelingen en die erbij betrekken
Voorbeelden van activiteiten die de relatie met de klant (en organisatie) kan versterken;
- Stuur nooit facturen waarvan u weet dat klanten ervan zullen schrikken
- Voorkom dat er onterecht aanmaningen naar klanten de deur uit gaan
- Zorg voor een optimale bereikbaarheid
- Breng offertes of projectvoorstellen snel uit
- Uw klant een uitzonderlijke behandeling geven
- Uw reactiesnelheid
- Een hoge mate van betrouwbaarheid
- Breng meer medewerkers over en weer met elkaar in contact
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
