Het Slecht nieuws gesprek
12 belangrijke vragen over Het Slecht nieuws gesprek
Wat is het doel van een slecht nieuwsgesprek?
Uit welke 3 elementen bestaat een slecht nieuws gesprek
Welke valkuilen zijn er bij een slecht nieuws gesprek?
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
UIt welke 5 fases bestaat het slecht nieuwsgesprek?
Noem een aantal reacties van een mentaal-abstracte medewerker
Wat heeft een emotioneel associatieve medewerker nodig bij een slecht nieuws gesprek?
Reactie fysiek feitelijke medewerkers in slecht nieuws gesprek
Noem een aantal tips voor het succesvol laten verlopen van slecht nieuws
Hoe kun je bij het slechtnieuwsgesprek aansluiten op mentaal-abstracte medewerkers?
Las eventueel een pauze in en schrik niet van heftige reactie maar luister, benoem en vat samen
Hoe kun je bij het slechtnieuwsgesprek aansluiten op emotioneel-associatieve medewerkers?
Creeer open sfeer, zodat verbinding wordt gevoeld
Benoem emoties om het gesprek op gang te krijgen.Zodat het niet blijft bij oordeel en conclusies
als medewerker in verdediging schiet, niet harder formuleren.
Eerst over emoties praten dan pas naar fase 4
sluit in goede sfeer af
Hoe kun je bij het slechtnieuwsgesprek aansluiten op fysiek-feitelijke medewerkers?
Bereid alle mogelijke argumenten voor
Toont niet snel emoties. Belangrijk om hier wel aandacht aan te besteden (stel feitelijke vragen)
Las pauze in voor over te gaan naar fase 4, praten kan emoties erger maken en dat is niet bevorderend voor fase 4
Welke twee gespreksvaardigheden zijn bij het slechtnieuwsgesprek vooral van belang en welke vooral niet
Parafraseer niet!
Inlevingsvermogen tonen (niet troosten, wel helpen bij verwerken): LSD
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden