Startpagina / Samenvattingen / Class notes - Projecleiding blok 2 / opdrachtgever-opdrachtgevers-leiderschap

Projectleiding

38 belangrijke vragen over Projectleiding

Competenties in de relatie met opdrachtgever?

onderhandelen
overtuigingskracht
organisatiesensitiviteit

Competenties voor het beheren van relatie met de omgeving?

politiek en bestuurlijk inzicht
omgevingsbewustzijn

Wanneer stuur je op controle en wanneer op vertrouwen?

Dit ligt voornamelijk aan de werknemers, bij bv beginneling sturen op controle, word deze meer bekwaam dan sturen op vertrouwen

In leidinggeven onderscheiden we drie niveau's, welke?

Strategisch: wat willen we bereiken met het project, wat is ons doel( missie visie strategie)

Tactisch: hierbij hoort altijd de vraag; zodanig dat, zonder dat of mits

Operationeel: hoe gaan we het een en ander realiseren dan wel oplossen (voorman)

Omschrijf cirkel van betrokkenheid, en cirkel van invloed

betrokkenheid: richt zich veelal op dingen waarop we niet echt invloed kunnen uitoefenen.
invloed: de zaken waar we wel wat over te zeggen hebben.

door vast te stellen aan welke kant van deze twee cirkels je de meeste tijd en energie besteed, kun je erachter komen hoe pro-actief je bent.

pro actief: ze spannen zich in voor zaken waar ze echt iets aan kunnen doen
reactieve mensen richten zich vooral op cirkel van betrokkenheid, negatie energie, geven vaak af op anderen

De problemen waar we mee te maken krijgen, vallen in drie categorieen, welke?

directe invloed: problemen die betrekking hebben op ons eigen gedrag.
                            overwinningen op jezelf, door hier aan te werken.

indirecte invloed: problemen die betrekking hebben op de omgeving.
                               oplossen door methode van invloed uitoefenen te veranderen.
                               overwinningen op de omgeving

geen invloed: hier kunnen we niets aan doen zoals het verleden, je moet ze bezien met een glimlach, je leert er mee leven.

Noem de zeven eigenschappen van effectief leiderschap van stephen r covey

1 wees proactief
2 begin met het einde voor ogen
3 begin bij het begin
4 denk in termen van winnen/winnen
5 probeer eerst te begrijpen, dan begrepen te worden
6 werk synergistisch
7 hou de zaag scherp

Waar gaat het om bij persoonlijk leiderschap?

De kern van persoonlijk leiderschap is je af te vragen wie je bent, hoe steek ik in elkaar, wat heb je tijdens de opvoeding aangeleerd, wat moet ik afleren etc...

Wat zijn de kernpunten die een rol spelen bij persoonlijk leiderschap?

wie ben ik en waar ligt mijn kracht?
de diepere drijfveren en motieven aan het oppervlak brengen
de drijfveren, motieven en waarden verankeren in je persoonlijkheid
kennis, kunde en vaardigheden inzetten
vanuit dat bewustzijn richting geven aan de manier van leidinggeven
bewust zijn of worden van het eigen gedrag
uitstralen van integriteit, bezieling, zelfrespect en anderen verbinden

Welke drie eigenschappen zijn belangrijk bij het openstaan voor je gesprekspartner?

1 zintuigelijke gevoeligheid, spierspanning, trillen onderlip
2 het opbouwen van een verstandhouding bv spiegelen
3 flexibiliteit, openstaan voor feedback

Hoe kenmerkt een openvraag zich?

doordat de ondervraagde persoon de ruimte krijgt om op een geheel eigen manier te antwoorden. begint vaakmet wie wat waar wanneer, waarom en hoe.
En je kunt goed doorvragen om informatie in te winnen

Welke volgorde kun je het best hanteren bij een slecht nieuws gesprek?

1 klap uitdelen
2 reactie ontvangen
3 probleem oplossen

Een klacht kan het meest effectief behandeld worden door?

1 luisteren
2 sympathie tonen
3 niet rechtvaardigen
4 vragen stellen
5 een oplossing afstemmen
6 afspraken maken
7 uitvoering controleren

Hoe kan een stappenplan bij onderhandelen dan wel conflicthantering er uit zien?

1 omschrijf waar het over gaat
2 analyseer en inventariseer
3 doelen stellen
4 gelijke belangen van de partijen benadrukken
5 beargumenteren, onderbouwen, overtuigen bewijzen
6 kalm blijven, mijlpalen slaan
7 evt time out
8 opnieuw starten
9 mogelijke alternatieven
10 afronden en conclusie trekken

Welke fasen onderscheiden we bij conflicthantering?

1 rationele fase: win win , meer samenwerking dan competitie
2 emotionele fase: win loose, meer competitie dan samenwerking
3 strijdfase: loose loose , geen samenwerking meer mogelijk

Wat zijn essentiele fouten van onderhandelaars?

1 inadequate voorbereiding
2 het negeren van geven/krijgen principe
3 het gebruik van intimiderend gedrag
4 ongeduld
5 je geduld verliezen
6 te veel praten en te weinig luistern
7 argumenteren in plaats van beinvloeden
8 conflicten negeren ( een conflict is de basis voor onderhandelingen)

Waar gaat plannen in essentie over?

-opeenvolgende werkzaamheden in logische volgorde plaatsen
- efficiente uitvoering realiseren
- start en einde project vaststellen
- geeft inzicht in de voortgang
- geeft inzicht in knelpunten/prioriteiten/risico;;s
- geeft inzicht in financiele geldstromen
- geeft inzicht in het zo genaamde kritieke pad
- geeft aan waar mogelijk besluiten genomen moeten worden

Wat betekend Lean-productie of lean manufacturing?

dit is een filosofie en manier van werken waarbij alles en iedereen in de onderneming is gericht op het creeren van waardestromen in alle processen en het elimineren van verspillingen.
Lean staat voor maximale toegevoegde waarde voor de opdrachtgever, tegen minimale inspanning.
lean is ontstaan in de productiewereld Henri ford, toyota

De meest waarschijnlijke planning is volgens welke formule te berekenen?

Dv = Do + 4*Dw + Dp              v = verwachte dlptijd
         -------------------------              o = optimistische dlptijd
                  6                               w = waarschijnlijke dlptijd
                                                   p = pessimistisch dlptijkd

enkele voorbeelden van planning: overall planning, manuren-planning, de voorbereidingsplanning, detailplanning, uitvoeringsplanning.

Waar kan de projectleider zijn verkoopkwaliteiten ten toon spreiden?

bij bestaande opdrachtgevers, of als hij bij bestaande relatie iets opvangt, dit doorspelen aan afdeling verkoop.

Wat zijn in essentie de principes van verkopen?

-zorg dat je herkend, erkend en gewaardeerd wordt, maak keuzes: kies en je wordt gekozen
-lever niet wat opdrachtgever vraagt maar wat hij nodig heeft
-roep niet dat je goed bent maar bewijs het
-geef opdrachtgevers zoveel mogelijk aandacht, begrip en complimenten
-verras je opdrachtgever, voordat hij jou verrast
-bied altijd hulp, ook al kun je je opdrachtgever niet helpen
-discussieer allen met opdrachtgevers, waar je heel graag vanaf wilt
-maak ambassadeurs van je opdrachtgevers en zet hen in waar mogelijk
-geef opdrachtgevers altijd gelijk in hun emotie
zoek de schuld voor het vertrek van een opdrachtgever eerst bij jezelf

Gaat het verkopen om USP of UBP?

UBP unique buying point, waarom wil de klant bij jou gaan kopen?

Waarvoor dient de strategische driehoek?

Dit is een middel om het opzetten van een verkooplan in beeld te brengen. linker deel is huidig rechterdeel waar wil je naar toe

Hoe ziet een 10 punten verkoopplan eruit?

1 versterken commercie conceptmatige, onderscheidende projecten
2 slimmer omgaan met harde aanbestedingen
3 vergroten aantal bouwteams
4 fundamentele basistraining van alle relevante medewerkers op gebied van verkoop
5 vergroten commerciele slagkracht op alle niveaus binnen de organisatie
6 verbeteren, borgen van de processen mb t commerciele slagkracht
7 proffessionalisering van de verkoopprocessen
8 planmatig, structureel benaderen van potentiele nieuwe relaties
9 door zeer goed werk je klant tot abasadeur maken
10 kennis en ervaring omzetten in heldere onderscheidende praktische concepten

Hoe vindt beoordeling vaak plaats door de opdrachtgever?

op basis van de contacten met bijvoorbeeld de projectleider, engineer, werkvoorbereider of chef- monteur

WAT BEDOELEN WE MET HET BEGRIP PERSOONLIJK LEIDERSCHAP

De mate waarin iemand zich bewust is van zijn gedrag in de dagelijkse praktijk, van diepere motieven en drijfveren die daaraan ten grondslag liggen en van de bron van zijn eigen kracht/.

Waarom moeten er ambitieuze doelen gesteld worden?

dit wil niets anders zeggen dan het maximale eruit halen, onder de conditie dat er een efficiente en effectieve uitvoering of constructie kan plaatsvinden, zonder stoorzenders van andere partijen, derden, opdrachtgeversbesluiten en dergelijke.

Hoe zou je eigenschappen van een aankomend projectleider kunnen beinvloeden?

dmv feedback sessies

Wat bedoelen we met het ijsbergmodel van clelland?

Dat voor ieder van ons geldt dat slechrs een beperkt deel van nszelf zichtbaar is in het dagelujksgedrag

Wat is het verschil tussen creerend en reactief gedrag?

Reactieve mensen voelen zich in essentie niet verantwoordelijk voor hun gedrag; het ligt altijd aan iets of iemand anders.
creerende mensen voegen iets van zichzelf toe, een weloverwogen keuze

Geef de opbouw van een persoonlijkheid weer in een cirkeldiagram

binnenin: het zelf, keridentiteit
daaromheen: karakter, drijfveren
2e ring: waarden
3e ring: kennis, kunde en vaardigheden
buitenkant: het gedrag

Hoe zouden we onderhandelen kunnen definieren?

dit is het proces dat we gebruiken om onze behoeften te bevredigen als een ander de controle heeft over hetgeen we willen

Hoe kun je communicatieproblemen voorkomen?

je kunt gebruik maken van : luisteren, ordenen en ssamenvatten, vragen stellen en doorvragen, non verbale communicatie, omgaan met bezwaren en het afronden van het gesprek

Hoe zou je een conflict kunnen definieren

-er zijn verschillen in wensen en doelen, waarden
-er zijn verschillen in het omgaan met motieven, acties en situaties
-er zijn verschillende verwachtingspatronen ten aanzien van het resultaat: gunstig-ongunstig
-er bestaat onwil om punten te bespreken, samen te werken of compromissen te sluiten

Noem verschillende stijlen die we kunnen hanteren bij het omgaan met een conflict ofmeningsverschil?

-vermijden
-aanpassen
-compromis zoeken
-wedijveren, forceren
-samenwerken

compromissen sluiten en samenwerken zijn stijlen die de sterkste basis geven voor een winst/winst-resultaat

Wat is het belangrijkste struikelblok voor het realiseren van projectdoelstellingen?

DE FACTOR MENS en organisatie

Welke afhankelijkheden herkennen we in planningen?

- finish to start; Y kan beginnen als X is afgerond
-finish to finish; de einddatum van X bepaalt einddatum van Y
-start to start; startdatum van X bepaalt startdatum van Y
-start to finish; startdatum van X bepaalt einddatum van Y

de start of einddata zijn aan elkaar gekoppeld

Hoe kun je een commercieel gevoel omschrijven?

dit is een must voor winst maken, voor de continuiteit van het bedrijf is dit van cruciaal belang,zeker op lange termijn

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Projecleiding blok 2

Bekijk samenvatting

Een unieke studie- en oefentool
Nooit meer iets twee keer studeren
Haal de cijfers waar je op hoopt
100% zeker alles onthouden

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Studiemateriaal generieke omslagafbeelding