Bepalen van de behoeften van een klant
22 belangrijke vragen over Bepalen van de behoeften van een klant
Welke relatie heeft het merk fair trade tot duurzame klantrelaties?
Welke invloed heeft het ego op authentiek gedrag?
Noem eens een aantal niveaus van authenticiteit?
- mentaal niveau
- emotioneel niveau
- fysiek niveau
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Study Smart tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in study smart, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. StudySmart neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door StudySmart gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Study Smart gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Study Smart. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met StudySmart ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Study Smart heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Study Smart kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Study Smart enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Study Smart en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Study Smart draagt daar aan bij.
Dankzij StudySmart heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Wat wordt verstaan onder authenticiteit op spiritueel niveau?
En authenticiteit op mentaal niveau?
--> vraag eens aan een onbekende hoe zijn je zien.
Welke tips om eigen authenticiteit te ontwikkelen ken je?
- observeer je eigen gedachten en gevoelens in verschillende situaties
- observeer hoe je reageert op anderen
- observeer hoe anderen op jou reageren
- Stel jezelf kritische vragen als; wanneer had je authentieker willen reageren en wat gebeurde er?
- in welke situatie vind je het moeilijk authentiek te zijn?
- met welke innerlijke overtuiging zou dat te maken hebben?
--> gedrag veranderen kan niet zomaar. Een vuistregel is dat het 30 dagen van oefenen kost om een patroon op te nemen.
Wat verstaat Covey onder de vertrouwensrekening?
--> vertrouwen wordt tegenwoordig als de kritische succesfactor van de economie gezien. Dit moet vanuit authenticiteit gebeuren en niet middels vooropgezet gedrag.
Waarin verschilt het organisatievertrouwen in essentie van individueel vertrouwen?
Verklaar de relatie tussen merk en vertrouwen uit de markt
Op de grond waarvan is slim vertrouwen een gouden combinatie van vertrouwen en analyse
Schat de situatie goed in. Weet wat de risico's zijn.
Goedgelovig zijn, dus te snel vertrouwen is niet goed, analyseren loont.
Teveel analyseren gaat ten koste van vertrouwen en levert achterdocht op (intuitie is ook belangrijk).
-- zie blz 9.12
Welke 4 kwadranten onderkent Covey in smart trust?
2. slim vertrouwen
3. geen vertrouwen
4. wantrouwen
Benoem de omgevingsfactoren die van belang zijn om u veilig te kunnen voelen in uw ontwikkeling
Wat is het kenmerkende van een accepterende gespreksstijl en wanneer zou u deze zelf toepassen?
--> bij het opbouwen van de relatie
Wat is het kenmerkende van een analyserende gespreksstijl?
Wat is het kenmerkende van de structurerende gespreksstijl?
--> begin gesprek doelstelling duidelijk maken, einde ordening en samenvatting.
Wat is het kenmerkende van de confronterende gespreksstijl?
--> je praat hierbij in oorzaak-gevolg termen.
Wat is het kenmerkende van de sturende gespreksstijl?
Geschikt in de opbouw van het adviestraject. Prima af te wisselen met de analyserende stijl
Op welk onderdeel van het gesprek zit de grote valkuil van de adviseur? Welke methode gebruik je om eruit te komen?
- de neiging om autobiografisch te antwoorden middels: oplossen, interpreteren, onderzoeken, evalueren
Welke 5 empathische zou u tijdens het luisteren naar de klant kunnen geven, ter bevordering van de uitkomst van het gesprek?
2. herformuleren
3. gevoelsreflectie (voel wat er gezegd wordt en vat dit samen)
4. herformuleren van gevoelsreflectie (samenvatten inhoud en gevoel)
5. afstand houden (als empathie ongepast is)
Welke soort vragen onderscheidt de SPIN-methode?
- probleemvragen
- implicatievragen
- noodzaak- nutvragen
door deze vraagstelling te hanteren zorg je dat er een oplossingsreactie ontstaat
Welke soort vragen onderscheidt de KISS-methode?
Dus korte bondige vragen
Welke gesprekstechnieken passen het best bij de 5 gespreksstijlen?
- Analyserende stijl --> LSD en SPIN
- Structurerende stijl --> SPIN
- Confronterende stijl --> KISS
- Sturende stijl --> KISS
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
