Communicatie - basisbeginselen en theorie - de elementen van een boodschap

4 belangrijke vragen over Communicatie - basisbeginselen en theorie - de elementen van een boodschap

Een boodschap heeft 2 elementen. Welke?

  1. Inhoudsniveau: de letterlijke betekenis van de tekst van de boodschap
  2. betrekkingsniveau: de inhoud in de boodschap die de relatie tussen zender en ontvanger weergeeft, gezien vanuit de zender. Dit onder te verdelen in:
    1. expressief deel: de informatie verpakt in een boodschap die iets zegt over hoe de zender zichzelf ziet
    2. relationeel deel: de informatie in de boodschap die iets zegt over hoe de zender de relatie tussen hem en ontvanger ziet

Elke boodschap heeft 4 elementen volgens Schulz. Welke?

  1. De zakelijke boodschap: de letterlijke betekenis, het inhoudsniveau (volgens Walzlawick)
  2. info over de (zelf)expressie: de informatie hoe de zender over zichzelf denkt
  3. info over onderlinge relatie, zoals de zender dit ziet
  4. de zender doet een appèl, hij wil iets van de ander

Banale ruzie met je partner. Om welk niveau gaat de ruzie meestal en op welk niveau wordt deze meestal uitgevochten? Hoe kom je eruit?

Kaas moet aan de rechterkant van de koelkast liggen.

Het gaat meetal over het betrekkingsniveau en wordt uitgevochten op het inhoudsniveau.

Oplossing:
Je zou iets kunnen zeggen van: 'Ik merk dat we elkaar willen overtuigen, maar volgens mij gaat het daar niet om. Wat willen we eigenlijk van elkaar?'
Het doet er niet zozeer toe wie de discussie begon, maar wie haar opmerkt en stopzet.

Wat de ontvanger begrijpt is belangrijker dan wat de zender bedoelt.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat moet je als hulpverlener vooral op letten bij het overbrengen van boodschappen?

Wat de ander begrijpt is belangrijker dan wat de zender bedoelt.
Let dus goed op de verbale en non-verbale reacties van je client. 

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo