Basisgespreksvaardigheden - observatief luisteren
5 belangrijke vragen over Basisgespreksvaardigheden - observatief luisteren
Hoe toets je of je echt aan het luisteren bent?
- wie is het meest aan het woord. Bij luisteren is vooral de client aan het woord
- of wat je zegt overwegend nieuwsgierige, onwetende vragen zijn
- of je in je hoofd rust hebt, je bent niet bezig met denken hoe je moet reageren op wat de ander zegt, je wilt vooral meer weten over de ander
Waarom vinden mensen stiltes vaak ongemakkelijk?
- Door gedachtes als: wat zal mijn gesprekspartner van mij denken als ik het gesprek niet gaande kan houden?
- Hulpverlener kan denken: als ik niet weet wat ik moet vragen, kom ik dan nog wel professioneel over?
- onterecht, client is echt niet bezig met oordeel over jou te vellen
Er zijn 2 valkuilen bij wat je kunt doen als je client je een antwoord heeft gegeven. Welke?
- Te snel genoegen nemen met het antwoord
- weet je hoe het echt zit of heb je het zelf deels ingevuld?
- krachtige open vraag is: En wat nog meer?
- Te veel informatie verzamelen
- meestal krijg je dan te veel irrelevante info
- als gesprek in cirkel beland heb je meestal voldoende info
- daarna kan het handig zijn om te parafraseren of samen te vatten
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Schrijven tijdens een gesprek. Noem bijzonderheden.
- Liever zo min mogelijk en dan liefst steekwoorden
- bij lange zinnen stop je het gesprek even, dit zorgt er wel voor dat de flow uit het gesprek is
Wat doe je als je client afdwaalt?
- Hulpverlener bewaakt maar weet niet altijd te streng
- relatie kan daardoor verstoord raken, zorg voor balans
- VB Ik wil even terug naar....
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden