28/9 - Noordegraaf

13 belangrijke vragen over 28/9 - Noordegraaf

Zaken als zorg, veiligheid, onderwijs en welzijn intrinsiek lastig om te?

Meten: emotionele en fysieke condities hebben veel te doen met ervaringen, gevoel en subjectiviteit
Verkrijgen: deze services en waarden zijn niet makkelijk om te 'produceren'
Toewijzen: als iedereen deze dingen wil, moeten er limieten komen; maximale happiness is niet te doen

Wat zijn inzichten in organisatie en management die altijd als startpunten overeenkomen?

De organisaties behandelen een individueel geval aan de hand van algemeen beleid en richtlijnen


Organisatorisch management benadrukt altijd het belang van informatie en kennis, omdat hier hun werk altijd van afhangt

Binnen de organisatie wordt er gefocust op de professionals, omdat zij de kennis hebben, maar ook lastig te managen kunnen zijn

Wat zijn de complicerende functies gezien de aard van de geleverde services?

De diensten zijn individueel maar ook maatschappelijk; anderen kunnen worden geraakt door de aanpak
De output van diensten is lastig te meten
Professionele dienstverlening vertegenwoordigt vaak kritische en explosieve onderwerpen zoals veiligheid en onderwijs
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat is het verschil tussen brute, raw en institutional facts?

Brute facts zijn objectieve feiten, raw facts zijn meer gevoelens en institutional facts zijn afhankelijk van sociale conventies om feit te worden

Is kennis het enige wat nodig is om een goede professional te zijn?

Naast gecodificeerde informatie is er ook ervaring, vaardigheden en attitudes nodig om een situatie te beoordelen en keuzes te maken

Om welke drie redenen is het lastig om professionals te sturen?

Opleiding en training zorgen ervoor dat inhoud diep geworteld is en dat iemand van professionalism-as-acts (ik handel als professional) naar professionalism-as-being (ik ben professional)
Professionele inhoud is niet gebonden aan organisaties; het kan overal worden beoefend
De inhoud van het werk is niet alleen functioneel, maar ook persoonlijk en sociaal. Managers willen professionals aansturen om dienstverlening te verbeteren, terwijl professionals zich verzetten tegen controle

Welke soorten professionals typeert Noordegraaf?

Liberal (klassieke beroepen, veel autonomie en onderwijs; doktoren en advocaten), independent (in bureaucratie geworteld; rechters en OvJ), street-level (veel protocollen en standaarden; verpleegkundigen en agenten), Welfare State (implementeren beleid; social workers) en organizational (zwakker, zoeken naar organisatorische verbeteringen; managers)

Wat zijn de drie groepen van instrumenten voor tussen managers en professionals?

Manage knowledge, manage professionals en manage cooperation and conflict

Wat is de betekenis achter figure 5.1: from tacit to explicit to taxi knowledge van Nonaka en Takeuchi?

Zij wilden laten zien hoe in de private sector beter aan kennisoverdracht kon worden gedaan: tacit knowledge is hierin kennis door het uitvoeren en creativiteit, explicit kan worden doorgegeven.

Wat zijn de verschillende manieren om te kijken naar organisaties?

Organisaties als heterogene systemen: professionals hebben andere doelen en methoden
Organisaties als interpretatieve systemen: het zijn geen stimulus-response systemen, maar organiseren is een continu en actief proces

Wat is het risico met managerialisme ten opzichte van belangrijke waarde zoals competentie en roeping?

Zakelijke technieken worden gezien als binnendringers, die professionele roeping en integriteit negeren en schaden

Wat zijn de vier typen klanten die Mintzberg omschrijft?

Customer => consumeert goederen en maakt onafhankelijke keuzes hierin
Client => wordt behandeld door professionals die meer weten dan hijzelf
Citizen => iemand die bijdraagt aan het grote goed en verantwoordelijkheid neemt
Subject => iemand die is onderworpen aan de staat; er is geen keuze en er staat straf op

Welk kritiek geeft Noordegraaf op Hood 1991?

Wat betreft organisatiemanagement is zijn analyse geschikt, maar ook onvoldoende om te begrijpen welke waardeconflicten zich voordoen en hoe daarmee om te gaan

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo