17/9 - van Thiel & Leeuw 2002

8 belangrijke vragen over 17/9 - van Thiel & Leeuw 2002

Wat is het voornaamste punt dat van Thiel en Leeuw willen maken in hun artikel?

Dat het steeds meer meten van output ook unintended consequences kan meebrengen, die niet alleen verkeerde conclusies kunnen geven maar ook een slechte invloed kunnen hebben op de performance van de publieke sector

In welke zin was de doelstelling van NPM tweeledig?

én bezuinigen op de publieke sector, én de efficiëntie en effectiviteit beter kunnen waarborgen

Wat is de Mandelbrot Disease?

Dat is een term uitgevonden door Bouckaert & Balk om aan te geven dat de manier van meten heel veel invloed heeft op hoe de situatie eruitziet.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat zijn voorbeelden van unintended consequences die Smith 1995 noemt?

Ossification => verstening. Tunnel vision => focus op kwantitatief meetbare resultaten waardoor kwaliteit wordt vergeten. Suboptimization => slechte lokale doelstellingen van managers ten koste van de doelen van de hele organisatie. Measure fixation => te gefixeerd op het meten

Wat is de performance paradox?

Een zwakke correlatie tussen indicators van performance en de performance zelf.

Op welke vier manieren gaan performance indicators achteruit?

1) Positive learning => wanneer iedereen beter presteert, kan de indicator minder goed kijken wie slechter is.
2) Perverse learning => als uitvoerders weten wat er wordt gemeten, letten ze daar meer op en ontstaat er een slecht beeld.
3) Selection => betere performers komen ipv de slechtere
4) Suppression => als verschillen in performance worden genegeerd

Wat zijn voorbeelden van cherry picking of cream skimming: agents doen een organisatie beter voordoen dan het is in de performance?

Suboptimization (alleen reporteren over de beste delen van de organisatie) of myopia (alleen kortetermijndoelen)

Waarom komt de performance paradox voor?

Door een discrepantie tussen beleidsdoelen door politici en de doelen van de uitvoerders zelf, maar ook door dismissal (geen mogelijkheid tot faillissementen)

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo