Samenvatting: Publieke Dienstverlening

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Publieke dienstverlening

• Artikel 2: Navigeren op waarden: Nieuw gereedschap voor complexe opgaven

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 15/08/2016
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat verandert er tussen de overheid en samenleving? en welke motieven spelen daarbij een rol?

  De verhouding tussen overheid en samenleving verandert. Daarmee ook de relaties tussen overheidsprofessionals, organisaties en burgers.
  Er worden nieuwe configuraties (manier van samenvoegen/ordenen) van sturen, coördineren en samenwerken beproefd.
  
  
  Daarbij spelen meerdere motieven een rol:
  oMeer ruimte voor ‘civiel society’ (Samenleving waarin mondige burgers vooral zelf (zonder tussenkomst van politieke) voor hun belangen en idealen opkomen, al of niet door zich te organiseren.)
  oMeer eigen regie van burgers;
  oVerkleinen van afstand tussen overheid en samenleving;
  Beperken van uitgaven.

• Wat demonstreert al deze motieven?

  -De decentralisatie van het sociale domein demonstreert al deze motieven: meer samenhang in het sociale domein, dichter bij de burger (overheveling naar gemeente), effectiever en efficiënter maatwerk (keukentafel*), meer inzet van burgers en hun netwerk (zelf- en samenredzaamheid) en ingrijpende bezuinigingen.

• Welke belangrijke opgave brengt deze turbulente context met zich mee?

  -Belangrijke opgave hierin voor de betrokken professional is het verhogen van de kwaliteit vanuit deze turbulente context.
  -De overheid is hierbij niet meer de centrale actor die het voor het zeggen heeft. Deze rol wordt ook niet door andere organisaties opgepakt.
  In het centrum van deze transitie (overgang – decentralisatie) staan vaak publieke-private allianties (organisaties door verdrag/afspraken die samenwerken en een gezamenlijk doel hebben). De coördinatie van denken, handelen en innoveren binnen allianties krijgt daardoor een toenemend strategisch belang

• Wat wordt door de schrijvers gezien als de belangrijkste maatschappelijke transformatie van deze tijd?

  -Door de ontwikkelingen verandert ook het werken voor de overheid sterk van karakter;
  -De overheid is niet altijd regisseur of facilitator, maar soms ook gewoon de baas. Deze rollen zijn vaak tegelijkertijd.
  -Deze overgang naar een toenemende gelaagdheid, met een variatie aan rollen en verwachtingen, wordt door ons (schrijvers van artikel) beschouwd als belangrijkste maatschappelijke transformatie van deze tijd.
   

• In het artikel worden gereedschappen en methoden voorgesteld om in deze omstandigheden professioneel navigeren en handelen te ondersteunen en te vereenvoudigen. Er wordt betoogd dat 3 licenties (recht om iets te doen) van belang zijn. Voor het behalen van iedere licentie wordt een andere professionele discipline (vakgebied) ingeschakeld. Wat zijn deze:

  oLicense to represent: verankerd in de methodologie van de antropologisch waardenonderzoek; (Antropologie (menskunde of mensleer) is een tak van wetenschap die de mens in al zijn aspecten, zowel fysiek als cultureel, bestudeert. Antropologie wordt tot de gedragswetenschap en de sociale wetenschappen gerekend.)
  oLicense to operate: verankerd in de methodologie van branding.
  oLicense to inovate: verankerd in design en design-thinking.

• Hoe wordt deze nieuwe vak genoemd door de schrijvers?

  -Dit nieuwe vak wordt (door schrijvers artikel) Alliantiekunde genoemd. Zorgvuldige experimentele verkenning. Dit ter inspiratie en toetsing. (Alliantie= een verdrag/afspraken tussen staten/bondgenoten voor een gezamenlijk doel)

• Wat is samenvattend de opgave?

  Samenvattend is de opgave dus om tot een werkwijze te komen die samenwerkende partners verbindt tot bezielde (why?), doordachte (what?) en ondernemende (how?) allianties met slagkracht.

• Met wat is de opgave oplosbaar?

  Deze opgave is oplosbaar met de benadering waarin bestuurskunde wordt verbonden met antropologie, branding en design.

• In het boek van Bourgon (2011) worden 4 archetypes (oerbeeld, jaar van herkomst) van overheidssturing beschreven:

  1. Public administration;
  2. new public managment;
  3. whole of gouverment;
  4. societal resilience
  
  Deze archetypes zijn te begrijpen als een overheid die bewaakt en handhaaft, een overheid die uitvoert, een overheid die aanstuurt via ketens en een overheid die faciliteert en medespeler is in netwerken.

• IKPOB

  Dit is een preview. Er zijn 9 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 16/08/2016
  Laat hier meer flashcards zien

• Waar staat de afkorting IKPOB voor?

  De stichting Innovatie, Kwaliteit en Professionaliteit van het Openbaar Bestuur (IKPOB) De stichting Innovatie, Kwaliteit en Professionaliteit van het Openbaar Bestuur (IKPOB)