Omgaan met conflict en geweld - conflict op de werkvloer
4 belangrijke vragen over Omgaan met conflict en geweld - conflict op de werkvloer
Wat is goed en minder goed om te doen bij drug-en alcoholgebruik op het werk?
- informeren,
- sensibiliseren
- luisteren en begrip tonen
- verwijzen, motiveren en steunen
Niet goed:
- confronteren
- dreigen
- therapeut
- verwijzen zonder meer
Wat moet je doen bij het merken en drugs-en alcoholgebruik op het werk?
- Maak uw werknemers bewust van hun gedrag
- maak praten over alcohol- en druggebruik heel gewoon
- Maar uw werknemers tot bondgenoten in de preventie
Hoe wordt de conflicthantering psychologisch bekeken?
- Relationeel mensbeeld en meerzinnigheid
- ijsbergmetafoor en mentaliseren
- we beoordelen onszelf op onze bedoelingen maar anderen op wat we ervaren
- equivalence mode "ik ben bang dus jij bent gevaarlijk"
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Hoe ziet de non-directieve gespreksvoering eruit?
- Onderling uitspreken, niet via externe derde
- open mind, nieuwsgierig, verduidelijking vragen, verdieping
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden