Logies - Huurwagens - Reisverzekeringen
27 belangrijke vragen over Logies - Huurwagens - Reisverzekeringen
Bespreek wat een reisverzekering zoals een annulatieverzekering, voordelen reisagent?
upselling en extra commissie 20 a 40%.
Verbeterde service naar kansen
Belangrijk om proactief te gaan voorstellen en te betrekken in verkoopgesprek.
Kan klanten vaak problemen besparen
contracdictie: annulatieverzekering minder vaak afgesloten bij last-minute
Net dan de hoogste kosten
Afsluiten verzekering kan ook via een touroperator
Reisagent doet dit meestal liever zelf
Van eigen verzekeringspartner
Meer commissie
Belangrijk om te vermelden op de bestelbon klant
Bespreek kort de nieuwe reiswetgeving, heeft men een verzekering nodig bij opstarten to of rb?
Vroeger: licentie nodig
Licentie: gekoppeld aan verschil voorwaarden ervaring beroepskennis en insolventieverzekering
Licentie: niet meer nodig in Vlaanderen en Wallonië voorlopig wel nog in Brussel
Algemene Belgische wetgeving: verplicht nog steeds insolventieverzekering= iemand die de rekening niet meer kan betalen.
Ook verzekering financieel onvermogen genoemd
2 mogelijkheden hiervoor:
1 Garantiefonds reizen ( gfg)
2 AMLIN Verzekeringsmaatschappij werkt nauw samen met vvr= vlaamse vereniging reisbureau’ s
Voorwaarde voor insolventieverzekering verzekering burgelijke aansprakelijkheid, garantiefonds reizen: amlin
Wat versta je onder insolventieverzekering?
Werken ook preventief: bedrijven continue financieel doorgelicht en opgevolgd
Indien reisagent werkt met een niet verzekerde leverancier to, dmc, en deze gaat failliet reisagent draait op voor de kosten
Indien to , dmc wel verzekerd is tegen financieel onvermogen betaalt verzekering alle kosten terug
Uitvoeringsplicht door reisorganisator:
Reisbureau gaat in financieel onvermogen en had een boeking gemaakt bij een to: to is verplicht om de reis te leveren aan de klant ( ook al zijn niet betaald door reisbureau)
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Study Smart tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in study smart, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. StudySmart neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door StudySmart gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Study Smart gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Study Smart. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met StudySmart ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Study Smart heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Study Smart kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Study Smart enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Study Smart en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Study Smart draagt daar aan bij.
Dankzij StudySmart heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Wat houdt de wet in van 2017 met betrekking gekoppelde reisarrangementen?
Quasi enkel pakketreizen
Internet was een onbekend fenomeen
Bijna geen dynamic packaging
Vandaag de dag: Achterhaalde wet
Wat is het doel van de nieuwe wet?
Ook voor grens-overschrijdende ( online) verkoop, click-through verkoop…
Click-through verkoop: je boekt vb ticket bij Brussels airline, aanbieding. Hotel en klant boekt ook hotel op de volgende link via de eerste website.
Deze wet geldt niet voor reizen die minder dan 24u duren en zonder overnachting
Welke type reizen vallen niet onder deze wet?
Uitzonderlijk georganiseerd worden
Zonder het doel om winst te maken
Georganiseerd worden voor een beperkte groep vb voetbalclub biedt reis aan maar 1X doorgaan niet jaarlijks dus uitzonderlijk georganiseerd.
Als ze de reis boeken in een reisbureau mag dit wel altijd doorgaan omdat het reisbureau voor financieel onvermogen verzekerd is = samenwerking reisbureau.
Er moet aan alle voorwaarden voldaan worden om buiten de wetgeving te vallen.
Wat is een gekoppeld reisarrangement?
Afzonderlijke overeenkomst met afzonderlijke reisdienstverleners afgesloten
Gra: speelt zich vooral online af, weinig in praktijk gebruikt
Welke belangrijke wijzigingen zijn er nu in de reiswetgeving met betrekking gra?
Verkopers van cadeauboxen
vb bongo vallen in theorie onder deze wet
Geen verplichte prijsbrochures meer
Niet van toepassing op zakenreizen binnen een algemene overeenkomst
Welke precontractuele info moet de reisprofessional geven aan de klant alvorens zij boeken, moet hij dit kunnen bewijzen?
Kenmerken van de reisdienst, prijs en mogelijk bijkomende kosten, paspoort en visumverplichtingen, info over reisverzekeringen, anulatievoorwaarden.
reisprofessional moet dit kunnen bewijzen.
Wat is nu van de klant wel toegelaten in deze nieuwe reiswetgeving met betrekking zijn reis?
Wat zijn essentieel wijzigingen?
Wat gebeurt er bij natuurrampen of onvoorziene sociale onrust, camiteiten?
ØVerplicht 3 nachten accommodatie te voorzien voor de klant door organisator indien pakketreis verkocht
ØOnbeperkt voor kwetsbare klanten : minderjarige personen , zwangere vrouwen, gehandicapt,
ØVerzekering tegen calamiteiten sinds kort ook mogelijk af te sluiten maar niet verplicht.
ØNa reservatie mag de prijs maximaal 8% stijgen vroeger was dit 10%.
ØInformatiedocument mee te geven aan de klant: afhankelijk van welk type reis je reserveert.
ØMatrix op ABTO website
Welke voor en nadelen zijn er door de nieuwe wet?
Beter bescherming klanten
Betere bescherming bij reservatie via buitenlandse reisorganisator
Nadelen
Veel onduidelijke begrippen( aanzienlijk, onduidelijk , bij benadering, evenwaardig, onredelijk, passend)
Meer administratie voor de reisprofessional
Hogere risico’s voor reisprofessional
Nog steeds geen level playing field
Waaruit bestaat de geschillencommissie en verduidelijk dit heel kort in eigen woorden?
Cel verzoening
oplossing in een vroeg stadium proberen bereiken
Minder procedures dan arbitragezaak
Niet verplicht: vrijwillige medewerking van verschil. Partijen nodig
Cel arbitrage:
Enkel indien binnen 4 maanden geen normale oplossing mogelijk is
Eis van de klager is groter dan 1250 euro: verwerende partij mag weigeren om voor Geschillencommissie te verschijnen.
Wanneer mag een klant annuleren?
oEen reiziger mag op elk moment annuleren, om het even waarom
Reisorganisator to mag hiervoor kosten aanrekenen
Dichter bij vertrek= hoe hogere kosten
ticket only: voor 100% annulatiekosten
oIndien reiziger verzekering heeft afgesloten en de reden is gedekt door de verzekering: klant krijgt automatisch annulatiekosten terugbetaald;
Verzekering: polis= polisvoorwaarden mogelijke gebeurtenissen waarbij de verzekering de kosten zal terugbetalen aan de klant.
Annulatiekosten hebben weinig tot niets te maken met het betaalde voorschot.
Wat gebeurt er met de franchise vrijstelling bij annulatie?
Nooit terugbetaald
soort van dossierkost
vb annulaitekost bedragen 1500 euro reis 2 pers
klant heeft verzekering en geldige reden om te annuleren
franchise bedraagt 50 per pers
terugbetaling: 1400 euro
Welke zaken zijn er vaak niet gedekt door de verzekering?
Problemen voortvloeiend uit niet naleving van de wet
Problemen door overmatig gebruik van alcohol, drugs…
Letsels opgelopen tijdens een beroepsbezigheid
Nog zelden inbegrepen vandaag de dag
Normaal afsluiten bij reservatie of in de dagen daarna
Uitzonderingen om later af te sluiten soms mogelijk
Enkel verzekerd voor zaken die gebeuren na afsluiten van polis
Vakantieonderbreking reiscompensatie soms ook inbegrepen: terugbetaling van de niet genoten nachten indien je vroegtijdig moet terugkeren. ( zorgen niet voor terugkeer of repatriëring)
Bespreek kort de reisgoed of bagageverzekering?
oBeschadiging verlief of diefstal van bagage
diefstal uit een afgesloten wagen moet vastgesteld worden ( politierapport)
Meestal ook verzekerd tegen laattijdige aflevering op uw bestemming.
Eerste noodzakelijke aankopen vergoeden
Wettelijke vergoeding van luchtvaartmaatschappij : zeer laag
Verlies: bewijzen in redelijke mate wat er in de koffer zat
Heel dure zaken best in handbagage houden
Wat is de procedure bij een schadegeval?
oAangifte van schade binnen een bepaalde termijn gebeuren na de gebeurtenis
oProcedure :
annulatie doorgegeven aan reisagent en of to tijdig
formulier aangifte van schade binnen x dagen aan verzekering bezorgen
verzekering stuurt een medisch vragenlijst in te vullen door arts en patient
verzekering beoordeelt deze vragenlijsten
bijkomende vragen, weigering of uitbetaling
Wat moet men bij afsluiten reisbijstand of pechverhelping krijgen van de reisagent, vat doet de alarmcentrale?
De plek waar je terechtkomt in geval van nood
Contact houden met de medische diensten in het buitenland
Eigen medische dienst in Brussel
Verwittigen van mutualiteit, familieleden…
alles coördineren
24/24 actief
Wereldwijde contacten: medisch, juridisch, vertalers.
Welke andere verzekeringen zijn er nog opnoemen?
evk
travel protect
all in premium
Wat doet mutas als verzekering?
Meestal niet zo uitgebreid en hele wat beperkingen
Geen verzekering van bagage , wagen of annulatiekosten
Wat doet een verzekering zoals Travel protect?
Hoe nettoprijs berekenen in deze oefening?
Aankoopprijs 2450 euro
markup 12%
winst: 294 euro
Bespreek de online offline verkoop als prijsverschil?
•Perceptie : reisbureau = duurder
•Onderhandelde tarieven
•Volumekortingen
•Alles is vandaag de dag wel ergens goedkoper te vinden
oOok bij andere producten of sectoren
oGelijkwaardig ?
oBetrouwbaar ?
oAantal dagen vakantie = beperkt
oGrote uitgave
oRisico’s waard ?
Welke reisverzekering en waarom sluit men best af voor een huurwagen?
Schade toegebracht aan andere voertuigen , personen…
Verplicht wettelijk inbegrepen
Vaak niet hoog genoeg qua dekkingen
Collission damage waver=LDW genoemd
Voor schade aan het gehuurde voertuig
Meestal met franchise = deel van de kosten ten laste van de huurder
Bedrag verlagen mits supplement
Tp: theft protection
Verzekering tegen diefstal
Vandalisme of glasbreuk
Banden of bodemplaat
Waarom is het belangrijk bij verhuren dat een klant een creditcard heeft?
oVaak franchise van toepassing
oWaarborg bijna overal noodzakelijk
oNiet meer mogelijk in cash geld
oWaarborg wordt “geblokkeerd” op de credit card
oKaart verplicht op naam hoofdbestuurder
o Opletten met de limieten van de credit card
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
