Winkelformule

10 belangrijke vragen over Winkelformule

Een retailer probeert zo goed mogelijk rekening te houden met de wensen en behoeften van zijn doelgroep, en de keuzes die hij daarin maakt leiden tot een winkelformule. Hoe heeft de retailer succes met zijn winkelformule?

  • De winkelformule moet herkenbaar zijn voor de gekozen doelgroep.
  • De winkelformule moet zich onderscheiden van bestaande winkelformules > de winkel moet zich profileren.
  • De winkelformule moet aansluiten bij de verwachtingen die de consument van de winkel heeft (iedereen heeft verwachtingen van een bepaalde winkel)

Uit welke vier onderdelen bestaat de winkelformule en wat houden deze onderdelen in?

  • de behoeften van de consument - op welke wensen en behoeften speel je in?
  • de doelgroep - een groep mensen met specifieke kenmerken, wensen en behoeften.
  • de retailmix - de instrumenten die je in de detailhandel gebruikt om op de wensen en behoeften in te spelen.
  • de marktpositie - de plek van de eigen winkel ten opzichte van de concurrentie.

Welke soorten doelgroepen zijn er? Hoe kun je onderscheid maken op basis van de rol die iemand speelt in het beslissingsproces?

  • Initiator: begint als eerste over het product.
  • Beïnvloeder: mag erover meepraten.
  • Beslisser: beslist over de aankoop.
  • Gebruiker: gebruikt het product.
  • Betaler: betaalt het product.



Voorbeeld: speelgoedfabrikanten en speelgoedwinkels richten hun marketing op het kind, want de kind is bij speelgoed vaak initiator en gebruiker. De ouders/grootouders zijn de beslisser en betaler > hen moet je met je marketing overtuigen dat de aankoop verantwoord is.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

In de marketing heb je de marketingmix: de combinatie van marketinginstrumenten. In de retail (detailhandel) heb je de retailmix, wat dus bestaat uit retailinstrumenten. Wat is de retailmix?

Dit is de combinatie van retailinstrumenten van de detailhandel waarmee de detaillist zijn marketingbeleid uitvoert. De mix bestaat uit de volgende instrumenten: assortiment, prijs, vestigingsplaats, promotie, commerciële presentatie, personeel, service.

Waarom is het belangrijk dat de retailinstrumenten goed op elkaar afgestemd zijn?

De winkelformule is dan voor de consument duidelijk, wat noodzakelijk is voor succes.

Bij een juwelier die hele dure merken verkoopt, verwacht je luxe presentatie, hoge prijzen, deskundig personeel. Stijlvolle promotie en een passende locatie.
Als een van de instrumenten uit de toon valt, schaadt dat de vertrouwen van de consument in de winkel.

Hoe zien de retailinstrumenten van de retailmix voor een speciaalzaak eruit?

Assortiment: smal en diep assortiment
Prijs: in verhouding (relatief) hoog
Vestigingsplaats: in het centrum van de stad
Promotie: persoonlijke verkoopbrieven (direct mail)
Commerciële presentatie: warme sfeer, luxe inrichting, gericht op bediening
Personeel: deskundig
Service: veel service

Hoe zien de retailinstrumenten van de retailmix voor een discounter eruit?

Assortiment: breed en ondiep assortiment
Prijs: uiterst laag
Vestigingsplaats: (net) buiten het centrum, relatief goedkoop (lage huur), maar goed bereikbaar
Promotie: prijsadvertenties en folders
Commerciële presentatie: eenvoudige inrichting, gericht op zelfbediening
Personeel: minder deskundig
Service: minder service

Wat betekent 'hoog in de markt'? En zegt dit iets over het succes van de winkelformule?

Dit betekent een hoog prijs- en serviceniveau ten opzichte van de concurrentie.
Hoog of laag zegt niets over het succes van de winkelformule.

Wat staat centraal bij het positioneren?

De relatie tussen de winkelformule en het imago van de winkel. De winkel moet een herkenbare plaats innemen tussen de concurrentie.

Hoe bouw je een imago op en hoe controleer je of het imago overeenkomt met de werkelijke marktpositie?

Je kan een imago bouwen door de consument continu te bewerken met informatie, bijvoorbeeld door reclame te maken.
Met marktonderzoek kun je checken of het gewenste imago en de positie (het positioneren) overeenkomen met de werkelijke marktpositie.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo