Startpagina / Samenvattingen / Samenvatting blok 1.7 / stress-stressoren-gevolgen

Overworked

29 belangrijke vragen over Overworked

Welke stress is vooral belangrijk binnen de arbeids en organisatiepsychologie?

Langdurige stress omdat deze vorm van stress het meest voor komt op de werkvloer, en het meest schadelijk is voor lichaam en geest. Individuen ervaren en reageren verschillend op stress.

Welke coping styles zijn er?

Problem-focused coping – dit is gericht op het aanpakken van de oorzaak van de stress. Dit kan worden gedaan door het probleem te definiëren, verschillende oplossingen te bedenken en uiteindelijk het probleem oplossen.
Emotion-focused coping – de emotionele reactie op het probleem verlagen. Dit kan worden gedaan door het probleem ontwijken, minimaliseren of er afstand van nemen. Vb: sociale support krijgen van familie om de effecten van een stressvolle baan te minimaliseren

Wat zijn de meest voorkomende stressoren op het werk?

Fysieke/taak stressoren.

Hieronder vallen geluiden, hitte etc. die er vaak onbewust voor zorgen dat stress hormonen worden aangemaakt en de taakprestatie vermindert.
Ook kunnen de eisen van het werk voor stress en strains zorgen, denk hierbij aan: snelheid van werk, hoeveel uren werken enz.

Wat zijn fixed shifts en rotating shifts?

Fixed shifts: je werkt altijd één vaste shift (vbv avond, middag of ochtend shift) Rotating shifts: je werkt de ene keer de ene shift en de andere keer de andere shift (vb. ene keer avond, andere keer ochtend). Dit levert meer stress op dan fixed shifts.

Wat is controle tekort/voorspelbaarheid? (psychologische stressoren)

Controle tekort / voorspelbaarheid Het gaat over de perceptie van de controle of voorspelbaarheid die de reactie op de situatie voorspelt. Daarnaast is controle op de werkplaats gerelateerd aan autonomie (de mate waarin een werknemer controle heeft over wanneer en hoe ze de taken uitvoeren). Hoe meer controle mensen hebben over hun werk (hoe en wanneer), hoe meer stress en strains verminderd worden.

Wat heeft persoonlijkheid te maken met stressoren?

Locus of Control (Rotter, 1966) Geloof of men controle heeft op wat er gebeurd
Internals: Deze mensen hebben zelf invloed op beloningen e.d. en zijn minder stressvol. o Wanneer een internal in een situatie met ineens weinig controle komt --> veel stress
Externals: Deze mensen hebben zelf geen invloed op de beloningen, omgevingen e.d. en schrijven alles toe aan geluk, het lot, etc. Ze laten alles maar gebeuren en zijn veel gevoeliger voor stress.

Wat is een hardiness persoonlijkheid?

Iemand met een internal locus of control. Deze persoon heeft veel controle, tevens is hij extravert en ervaart weinig stress, ziet dingen als een uitdaging i.p.v. als een obstakel.

Wat is een type A en type B persoonlijkheid?

Type A: Dit soort mensen zijn vijandig, competitief, ambitieus, ongeduldig en hebben veel stress. Verder zijn ze gevoeliger voor hartaanvallen en burnouts. Positieve kanten aan dit soort mensen zijn dat ze welalles op tijd willen afhebben en gericht zijn op prestatie.
Type B: Rustiger en meer relax, mindere prestaties dan type A.

Wat is een interpersoonlijk confllict?

= Negatieve interacties met collega’s, leider of cliënten. Bijv. oneerlijke behandeling, verschillende interesses, etc. Dit kan als gevolg hebben dat werknemers afgeleid zijn, en daarnaast kunnen er gezondheidsproblemen ontstaan.

Wat zijn role stressoren?

Stressoren die resulteren van meerdere eisen van een taak of meerdere rollen van werknemers. De 3 termen hieronder bij elkaar zijn de role stressoren. − Role ambiguïteit: Stressor die verschijnt als de werknemer te weinig weet over het gedrag wat van hem verwacht wordt in de baan.
Role conflict: stressor die ontstaat als eisen van verschillende bronnen onverenigbaar zijn. Dit kan bij verschillende taken zijn, maar
ook bij eisen van de organisatie die in conflict staat met je eigen waarden.
Role overload: stressor die ontstaat als van een individu te veel vervullende rollen wordt verwacht op dezelfde tijd.

Wat is een werk-familie conflict?

Ontstaat als werknemers een conflict ervaren tussen hun rol op het werk en hun rol in hun privéleven. (Bijv. vrouwen hebben vaker last van stress, omdat zij meer rollen hebben; huishouden, kinderen, werk, etc) Zowel bij mannen als vrouwen zijn er serieuze gevolgen gevonden op hun gezondheid door werk-familie conflicten.

Wat is emotionele inspanning?

Regulatie van iemand emoties om werk of organisatie vereisten te bereiken. Dit kan dmv:
Surface acting  expressies of emoties besturen of vervalsen. Dit om eisen van de baan of organisatie te voldoen. (vb een serveerster lacht, maar kan een klant irritant vinden)
Deep acting  omgaan met gevoelens en emoties die bij de baan horen, inclusief het proberen van het daadwerkelijk veranderen van de emotionele staat. (vb de serveerster probeert zich in te leven in de klant en empathie te voelen om hun standpunt beter te begrijpen). Dit is effectiever en positiever dan surface.

Wat zijn challenge related stressors?

werk eisen of omstandigheden die ondanks dat ze potentieel stressvol kunnen zijn, ook mogelijke aanwinsten kunnen hebben voor het individu. Vb. mate van verantwoordelijkheid, hoeveel tijd men op het werk spendeert

Wat zijn hindrance related stressors?

werk eisen of omstandigheden die de werkprestatie van het individu lijkt te belemmeren. Vb. te weinig job security

Wat zijn gevolgen van stressoren?

Er is een duidelijk verband tussen werk gerelateerde stress en negatieve gevolgen voor de gezondheid. Deze negatieve gevolgen van chronische stress zijn op te delen in drie categorieën: gedragsmatig, psychologisch en fysiek.

Wat zijn psychologische gevolgen van stress?

Psychologische consequenties van stress zijn onder andere angst, depressie, burn-out, vermoeidheid, spanning en ontevredenheid over werk en leven.

Bij welke beroepen komen burnouts vaak voor?

Verzorgingsberoepen, zoals verpleegsters, maatschappelijk werkers en leraren.
Emotional exhaustion – wanneer een individu zich emotioneel uitgeput voelt door werk.
Depersonalization – wanneer de individu hard is geworden door zijn baan, en cliënten of patiënten als objecten behandelt. -
Low personal accomplishment – wanneer de individu niet effectief met problemen kan omgaan, en de problemen van anderen niet kan begrijpen of herkennen. Ze voelen zich machteloos tegenover deze problemen.

Wat is het verschil tussen een burnout en overspannen zijn?

Een overbelasting / overspanning duurt hoogstens 3 mnd. Daarna kan het in een burnout veranderen. Burnout is ook een chronische aandoening, overspanning dus niet.

Wat zijn oorzaken van burn-out?

Kwantitatieve belastingen --> Werkdruk, Tijdsdruk, Aantal werkuren, Caseload - Kwalitatieve belastingen --> Rolproblemen, Direct contact met cliënten/patiënten, Gebrek aan sociale steunen, Gebrek aan feedback, Gebrek aan participatie, Werk-thuis interferentie, Gebrek aan regelmogelijkheden, Ernst van de problematiek.

Wat zijn fysieke gevolgen van stress?

Stress kan zorgen over overactiviteit van het sympathische zenuwstelsel. Het sympathische zenuwstelsel produceert dan verschillende stresshormonen. Deze stresshormonen zorgen voor verhoogde hartslag. Je lichaam bereidt zich voor op fysieke en cognitieve activiteit. Dit effect van stress heeft voordelen (betere judgement, decision making en fysieke performance), maar chronische activatie zorgt voor te veel stresshormonen in het bloed en het brein

In welke categorieen kunnen de fysieke gevolgen van stress gezet worden?

Cardiovasculaire uitkomsten: hogere bloeddruk, hartslag en cholesterol. - Gastro-intestinale uitkomsten: verteringsproblemen.
Biochemische uitkomsten: verhoogd level cortisol en cetacholamines (stresshormoon).

Wat zijn gevolgen van een burnout voor de organisatie?

Vaker ontslag en absentie
Bedrijven worden voor de rechter gesleept om de kosten voor de gevolgen van stress (vb. burnout  kost veel geld)

Wat is occupational health psychology?

Toepassing van psychologie om de kwaliteit van het werk te verbeteren, en het beschermen van de gezondheid en veiligheid van werkers. De verschillende aanpakken om stress te verminderen worden onderverdeeld in drie categorieën: primaire interventies, secundaire interventies en tertiaire inventies

Wat zijn twee voorbeelden van primaire preventie strategieen?

Work and job design: het werk kan worden aangepast om stress te verminderen. Bijvoorbeeld door: minder lawaai, onderbrekingen, tijdsdruk, rol onduidelijkheid, aantal werkuren. Meer autonomie en meer inspraak bij beslissingen. Door dit soort veranderingen heeft men meer controle, dit zorgt voor hogere motivatie en minder stress. -
Cognitieve herstructurering – focust op het veranderen van percepties en gedachteprocessen die zorgen voor stress. Negatieve gedachte omzetten naar meer positieve gedachten.

Wat is stress management training?

Zijn handig om werkers te helpen om te gaan met stressoren die lastig te verwijderen of veranderen zijn. Tijdens deze training worden verschillende secundaire preventie technieken gebruikt, ook een aantal primaire. Een aantal zijn:

Conitive behavioral skills training
Relaxation technieken
Biofeedback

Wat is social support?

Warmte en hulp die een persoon krijgt uit contact met een groep of individu. House heeft vier verschillende soort social support geïdentificeerd:
1. Instrumental – directe hulp (vb. een collega rust te laten geven door samen een wandeling te maken)
2. Emotioneel – het begrijpen, en sympathie tonen voor zijn of haar moeilijkheden
3. Informationeel – informatie geven om het probleem op te lossen
4. Appraisal (evaluatief) – feedback over zijn of haar functioneren, verbetert het zelfvertrouwen

Wat is de buffer/moderator hypothese?

de negatieve effecten van stressoren kunnen worden verminderd door sociale steun. Er is gemixt bewijs voor deze hypothese. Sociale support kan ook worden opgebouwd op het werk zelf. In een onderzoek is de belangrijke rol van een ervaren leeftijdsgenoot op een nieuwkomer bewezen voor het verbeteren van de socialisatie, er was dan ook een negatieve correlatie gevonden tussen socialisatie en werkstress  dus: peer relationships kunnen belangrijk zijn in het verminderen van stress.

Wat is tartiarie preventie?

Deze strategie is symptoomgericht, dus gefocust op het genezen van de negatieve effecten van stressoren. Dit is het gebruik van medicatie, therapieën en loopbaanbegeleiding.
Employee assistance programs (EAPs) is een vorm van counseling voor begeleiding bij werkstress, middelenmisbruik en problemen buiten het werk (vb. familieproblemen). Het is belangrijk dat dit vertrouwelijk is, want anders zullen mensen geen hulp zoeken.

Wat is kritiek op de demand control model?

Het verschilt per baan, in de ene winkel heeft een kassamedewerker niet perse de ervaring dat er heel veel druk op je staat en de andere wel. De ene baan in een ander bedrijf kan dus in een ander vak terechtkomen. -
Weinig bewijs voor interactie tussen job demands en job control
Model kijkt niet naar persoonlijkheid

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Samenvatting blok 1.7

Bekijk samenvatting

Een unieke studie- en oefentool
Nooit meer iets twee keer studeren
Haal de cijfers waar je op hoopt
100% zeker alles onthouden

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Studiemateriaal generieke omslagafbeelding