Samenvatting Readers

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Samenvatting Readers

• 1 hoofdstuk 1

  Dit is een preview. Er zijn 4 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Welke 4 soorten MI zijn er en wat houden ze in?

  Competitive intelligence: informatie over concurrenten van een bedrijf
  Business intelligence: informatie over de markt en het groeipotentieel
  Merger & acquisition: informatie over eventuele samenwerkingsvormen
  R&D: informatie over technische ontwikkelingen
  Cultural profiling: informatie over media en klantgroepen

• Wat is het verschil tussen primair en secundair onderzoek

  Primair onderzoek is op maat gezochte informatie waarbij je zelf onderzoek moet verrichten
  secundair onderzoek: informatie van andere onderzoeken die kan worden gebruikt

• Wat zijn marketing informatie systemen (MIS)?

  Omvat alle mensen, apparatuur en procedures om informatiebehoeftes vast te stellen, informatie te krijgen en deze op de juiste manier kan gebruiken

• Wat is het verschil tussen een verkennende, beschrijvende en causale doelstelling?

  Verkennend: probleemstelling
  beschrijvend: marktpotentieel van een product
  Causaal: hypothese tussen een oorzaak en gevolg

• Er zijn vier soorten marktbeslissingen die na onderzoek gemaakt kunnen worden. Welke zijn dit?

  1. Strategie bepalen
  2. Brand management
  3. Klant management
  4. Product management

• Wat is belangrijk voor het beginnen met marktonderzoek?

  Je moet goed weten welke beslissingen er genomen moeten worden zodat je goed weet waar je naar moet zoeken. Welke middelen je hiervoor in kan zetten en welke omstandigheden je moet beslissen.

• De marketingstrategie van Kotler bestaat uit CCDVTP. Welke begrippen zijn dit

  Create: waarde maken met een product
  Communicate: communiceren waar je merk voor staat
  Deliver: onderhouden van klankrelaties
  Value: Waarde moet duidelijk zijn tegenover de klant
  Target: doelgroep selecteren
  Profit: het moet iets opleveren

• Waaruit bestaat de strategie volgens Kotler?

  Value, Target, Profit

• 2 Hoofdstuk 2

  Dit is een preview. Er zijn 4 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat zijn de vijf dimensies van effectief verontschuldigen?

  Reconigion: geef aan dat er iets gebeurd is wat een excuus nodig maakt
  Responsibility: neem verantwoordelijkheid voor wat er is gebeurd
  Remorse: geef aan dat je spijt hebt van wat er is gebeurd
  Resitution: herstel de fout
  Repetation: beloof dat het nooit meer gaat gebeuren

• Waaruit bestaat een goede plan van aanpak?

  1. Achtergrond van het project
  2. Doelstelling, probleemstelling en deelvragen
  3. Doelgroep
  4. Model en hypothesen
  5. Definities en begroting
  6. Onderzoeksmethode en verantwoording
  7. Activiteitenplanning
  8. Randvoorwaarden
  9. Begroting
  10. Literatuurlijst