Agendabeheer - Een relatiebestand beheren
4 belangrijke vragen over Agendabeheer - Een relatiebestand beheren
Interne en externe relaties? (publieksgroepen)
Externe = mensen van buiten het bedrijf
Met welke 2 punten moet je rekening houden bij het opzetten van een relatiebestand?
- welke relaties/groepen?
- welke gegevens?
Wat is een CRM-systeem? (Costumer relationship management)
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Welke verschillende soorten applicaties heb je?
- customer-facing: de klant heeft interactie met het bedrijf (callcenter/helpdesk)
- customer-touching: de klant direct contact met applicatie (self-service, bestellen van artikelen op internet)
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden