Agendabeheer - Een relatiebestand beheren

4 belangrijke vragen over Agendabeheer - Een relatiebestand beheren

Interne en externe relaties? (publieksgroepen)

Interne = mensen die deel uitmaken van het bedrijf
Externe = mensen van buiten het bedrijf

Met welke 2 punten moet je rekening houden bij het opzetten van een relatiebestand?

  1. welke relaties/groepen?
  2. welke gegevens?

Wat is een CRM-systeem? (Costumer relationship management)

Een softwarepakket voor het beheren van klantgegevens en interacties met de klanten
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Welke verschillende soorten applicaties heb je?

  • customer-facing: de klant heeft interactie met het bedrijf (callcenter/helpdesk)
  • customer-touching: de klant direct contact met applicatie (self-service, bestellen van artikelen op internet)

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo