Servicemanagement weetnogniet

4 belangrijke vragen over Servicemanagement weetnogniet

4 strategieën demand management

- prijsbeleid: kortingen
- productdifferentiatie: verschillend assortiment aanbieden
- alternatieven: iets soort gelijks aanbieden
- adverteren: informatie geven over drukke perioden
- reserveringssystemen: zodat je van te voren weet wanneer het druk gaat zijn

Welke 3 lagen heeft een competentie

1. behavioural routines: gedragsmatige uitingen het gedrag dat je voelt dit is niet van je gezicht af te lezen of je vrolijk bent of chagerijnig
2. technical competencies: specifieke kennis en vaardigheden kennis hebben van technisch apparatuur binnen het bedrijf zodat je mensen zo optimaal mogelijk kan helpen
3. personal characteristics wie je bent vanuit je aard bijvoorbeeld een positief persoon

Building blocks service concept

- people = bijvoorbeeld koks bij La Place die je eten vers bereiden
- operations & technology = zelf bediening
- costomer value = la place is een begrip dat synoniem staat voor de mooie presentatie van vers eten
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Is een service concept een marketing instrument

ja hierin kan je je onderscheidend vermogen naar voren brengen dit is waardevol voor de klanten

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo