Customer Value and Smart Pricing

23 belangrijke vragen over Customer Value and Smart Pricing

Wat is de Market Mediation Function (MMF) van de supply chain?

Dit is de mogelijkheid om aan te bieden wat een klant wilt en nodig heeft. De kosten die hiermee amen gaan worden veroorzaakt door het verschil tussen vraag en aanbod. Dit resulteert in een te grote voorraad of nee-verkopen. Het is daarom belangrijk om te zorgen dat de marktstrategie pas bij de karakteristieken van een product, anders is er sprake van een mismatch omdat het product niet voldoet aan de eisen van de klant.

Welke verschillende dimensies van customer value onderscheiden we?

- Voldoet het product aan de eisen die de klant stelt? (=conformance to requirement)
- Productselectie (keus)
- Prijs en merk
- De (te) ontvangen service
- Ervaringen van de klant

Hoe wordt de supply chain strategie grotendeels bepaald?

Door het type product of dienst dat wordt aangeboden, en de waarde die klanten hierbij ervaren. Tot sommige producten wilt de klant makkelijk toegang, de producten moeten makkelijk te vinden en te kopen zijn.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Hoe kan toegankelijkheid worden uitgebreid?

Door middel van websites

Welke soorten business trends zijn er op het gebied van hoe een product moet worden aangeboden?

- Specializing on one product
- One-stop shopping
- One product area
- Internet

One product area

Hier wordt een productsoort verkocht. Vb bouwspullen bij de Gamma

Bij wat voor producten is er geen sprake van prijsflexibiliteit?

Bij commodity products; producten die regelmatig gekocht worden.

Waar moet de strategie op liggen bij commodity products?

Op kostenreductie om zo elke dag een lage prijs aan te kunnen bieden.

Waarom kan service helpen bij het verkrijgen van concurrentievoordeel?

Als een product door veel bedrijven wordt aangeboden is er geen competitief voordeel meer tov de concurrenten. Door service aan te bieden kan die concurrentievoordeel weer gewonnen worden.

One-to-one enterprise concept

Dit houdt in dat er geleerd moet worden van de behoeftes en de voorkeuren van de klant.

Wat moet een bedrijf doen om excellentie te bereiken?

- Domineren in één bepaald aspect
- Differentieren in een tweede aspect
- Op de overige aspecten een voldoende scoren maar niet proberen zich hierin ook te onderscheiden

Met welke methodes is customer value te meten?

- Service level: interactie tussen klant en bedrijf
- Klanttevredenheid: heeft te maken met het product/dienst die het bedrijf aanbiedt.
- Kijken naar de logistieke keten: kijken en vergelijken met andere bedrijven op het gebied van processen

SCOR Model (Supply Chain Operations Reference Model)

Dit model analyseert de huidige stand van zaken omtrent de bedrijfsprocessen en -doelen. Verder kwantificeert het de operationele performance en vergelijkt het de bedrijfsdata met die van andere bedrijven. Het model beschrijft processen, geen functies. Het model focust zich op activiteiten, niet op de personen of organisatorische elementen die een activiteit uitvoeren.

Wat gebruikt het SCOR Model om vergelijkingen te maken?

Het SCOR Model gebruikt verschillende meetinstrumenten om vergelijkingen te maken. Ook wordt er vanuit verschillende perspectieven gekeken om het SCOR-level te kunnen bepalen.

Waarmee worden de metingen van het SCOR Model vergeleken?

De overall business performance metrics:
- De totale supply chain costs
- De Cash-to-cash cycle time
- De upside production flexibility
- De delivery performance to request

Cash-to-cash cycle time

Het aantal dagen tussen het betalen voor raw materials en het betaald krijgen voor een geproduceerd product.

Upside production flexibility

Het aantal dagen dat vereist is om een ongeplande, duurzame vergroting van 20% in de productie door te voeren.

Delivery performance to request

Dit is het percentage bestellingen die vervuld zijn op of voor de customer requested date

DCOR Model (Design Chain Operations Reference Model)

In dit raamwerk worden bedrijfsprocessen en technologie gecombineerd. Het ondersteunt de communicatie tussen verschillende design chain partners en verbetert de effectiviteit van de extended supply chain.

Wat zijn andere manieren van smart pricing?

- Automatische prijsaanpassingen naar aanleiding van de vraag
- Cashback acties
- Iets wat niet op het menu staat
- Lelijke verpakkingen (impliceert dat iets goedkoper is)

Multi-tiered pricing strategy

Door meerdere prijsstrategieen te gebruiken kan er dus een hogere omzet gehaald worden. Er kan veel meer verkocht worden door meerdere prijzen aan te bieden.

Waar komt revenue management vaak voor?

Bij producten/industrieen die:
- Beperkt houdbaar zijn
- Een sterk fluctuerende vraag hebben
- Een systeem met beperkte capaciteit hebben
- Zich in een markt bevinden die sterk gesegmenteerd is
- Vaak vooruit verkocht worden.

Onder welke voorwaarden worden de voordelen van dynamic pricing groter?

- Capaciteit restrictie: hoe kleiner de productcapaciteit tov de gemiddelde vraag, hoe groter het voordeel van dynamic pricing
- Vraag variabiliteit: wanneer de mate van vraag onzekerheid toeneemt, neemt het voordeel van dynamic pricing ook toe
- Seizoensgebondenheid in de vraag: wanneer het level van seizoen gebondenheid van de vraag toeneemt, neemt het voordeel van dynamic pricing ook toe
- Lengt van de plan horizon: hoe groter de plan horizon, hoe kleiner het voordeel van dynamic pricing.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo