SMD Het opstellen van een dienstverleningsplan

19 belangrijke vragen over SMD Het opstellen van een dienstverleningsplan

Hoe kun je de hulpvraag verduidelijken:

aandacht geven, actief luisteren, open vragen stellen, doorvragen, samenvatten.

Waarom is actief luisteren belangrijk:

om de achterliggende bedoelingen en motieven op te sporen.

Wat hoort er ook bij actief luisteren:

het stellen van open vragen en het doorvragen. Geen genoegen nemen met wat de klant zegt maar doorvragen.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Het stukje "tijdgebonden" in de smartie formule bestaat uit welke lengtes van termijnen?

- Korte termijndoelen (binnen één week, enkele weken of binnen één maand)
- Middellange termijndoelen (binnen een half jaar tot een jaar)
- Lange termijndoelen (één tot drie jaar)

Wat is een lange termijndoel?

Een lange termijndoel is een doel die minimaal 1-3 jaar nodig heeft om behaalt te worden.

Hoe krijg je de oorzaak boven:

door de hulpvraag te verduidelijken.

Hoe stel je goede prioriteiten?

- Gericht op het doel zijn
- Niet door je persoonlijke voorkeuren zijn bepaald

Waarom is het belangrijk dat je doelen zo formuleert dat je cliënt er enthousiast van wordt:

de manier waarop je een doel formuleert , bepaalt mee of je cliënt ook gemotiveerd is om het te bereiken. Het doel werkt als inspiratiebron en motiveert de klant mits het inspirerend geformuleerd wordt.

Er zijn middelen nodig om een doel te bereiken. Over welk soort middelen hebben we het?

- Inspanningen van de cliënt
- Inspanningen van beroepskrachten
- Apparaten en gereedschappen
- Medicinale middelen
- Financiële middelen

Wat is een valkuil voor hulp en dienstverleners:

dat ze zich in hun eigen enthousiasme  kunnen laten meeslepen en doelen stellen waar de cliënt zelf geen grip op heeft, dit is niet bevorderlijk voor het zelfvertrouwen van de klant.

Hoe hou je een cliënt gemotiveerd tijdens het behalen van zijn doel(en)?

Betrek de cliënt bij het opstellen van de doelen en activiteiten. Verdwijnt tussentijds de motivatie, ga dan een gesprek aan.

Hoe ontstaat de kans dat je verkeerde prioriteiten gaat stellen:

de waan van alledag, de druk om van alles te doen, mensen die een beroep op je doen etc.. Door je regelmatig te bezinnen op de prioriteiten die je gesteld hebt voorkom je dat je ongemerkt afdwaalt.

Wat bedoeld men met persoonlijke voorkeur:

Mensen laten zich makkelijk leiden door persoonlijke voorkeuren als ze dingen moeten doen die ze lastig vinden. De lastige dingen stellen we vaak uit. Als je de lastige dingen eerst doet, heb je daarna de tijd en de rust voor de dingen die je leuk vind.

Waarom is het belangrijk bij het maken van een dienstverleningsplan om de belangrijkheid en de urgentie van de prioriteiten goed van elkaar te scheiden:

Wanneer je bij de verschillende doelen de termijn aangeeft waarbinnen het doel bereikt moet zijn, kan je ook zien hoe urgent de doelen zijn. Zo kan je dus zien wat er als eerste moet gebeuren en wat er daarna moet gebeuren.

Welke middelen zijn er om een doel te bereiken:

inspanning van de klant. Inspanning van de beroepskrachten. Apparaten, gereedschap.  Medicinale middelen. Financiele middelen.

Waar moet je in het plan nog meer rekening mee houden:

met allerlei randvoorwaarden en de tijd die het kost om ervoor te zorgen dat je aan die voorwaarden voldoet.

Wat staat er nog meer in een dienstverleningsplan:

de gegevens uit het intakegesprek, het probleem en de doelen.

Wat doe je aan het eind van het hele dienstverleningsproces:

je evalueert met je cliënt hoe het gegaan is, ook tussentijds kan je evalueren en evt. zaken bijstellen.

Wat gebeurd er bij een tussentijdse evaluatie:

je gaat samen met je cliënt na wat er goed gaat en wat er beter kan, ook de motivatie komt dan aan de orde. Door complimenten te geven als je cliënt zich aan de regels houdt help je hem vol te houden. Gaat hij toch een keer in de fout, praat er dan met hem over zonder waardeoordeel.  Dring je eigen ideeën niet op, maar vraag of de cliënt zelf een manier kan bedenken om dit in het vervolg te voorkomen.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo