Introductie in socialmediamanagement - Social media en organisaties
6 belangrijke vragen over Introductie in socialmediamanagement - Social media en organisaties
Noem de 4 bronnen van macht van de consument die door social media zijn versterkt.
1. Vraaggebaseerde macht
2. Informatiegebaseerde macht
3. Netwerkgebaseerde macht
4. Crowdgebaseerde macht
Wat is vraagebaseerde macht?
Aanbod van organisaties wordt toegankelijker en transparanter voor
consumenten.
Wat is informatiegebaseerde macht?
Consumenten zijn niet meer volledig van bedrijven afhankelijk om
informatie over producten of diensten tot hun beschikking te krijgen.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat is netwerkgebaseerde macht?
Consumenten hebben de mogelijkheid om informatie binnen hun
netwerk te delen.
Wat is crowdgebaseerde macht?
Middelen worden gedeeld, gemobiliseerd en gestructureerd,
waardoor groepen en individuen kunnen profiteren. Cocreatie waarbij gezamenlijk software geschreven wordt om een bepaald product of een dienst te verbeteren is hiervan een voorbeeld.
Noem de 4 lagen van de social media piramide en leg ze uit.
2. Reageren: op vragen/klachten/opmerkingen etc.
3. Luisteren: kijken naar individuele berichten en afvragen hoe daarop reageren.
4. Monitoren: meten hoeveel er gesproken word over het merk, positief/negatief.
Luisteren en reageren = converseren.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden