Samenvatting: Social Media Marketing

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Social Media Marketing

• 1 Week 1

  Dit is een preview. Er zijn 7 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is social publishing?

  Je produceert content voor doelgroepen en publiceert ze via social media kanalen; zoals Youtube.

• Wat zijn aandachtszones voor social media marketeers

  - goede kwaliteit voor betere waardering bij de doelgroep 
  - SEO optimalisatie 
  - Promotie van branded content via andere social media (twitter/retweets, etc.)

• Wat is social entertainment?

  Het is meer dan alleen een tweet of een post over eeen game of muziek. Het gaat echt om de interactie die mogelijk gemaakt wordt in deze entertainment. Denk aan sound cloud (music) lifestyle is bijvoorbeeld strava (je kunt samen je doelen stellen en volgen + aanmoedigen. Binnen de social omgeving kan je interacteren om een bepaald onderwerp: 
  - games 
  - music
  - art 
  - lifestyle

• Wat is fase 4; social commerce?

  Het stimuleren van aankopen via social media kanalen. Je zet social commerce tools en niet per se een foto of post wat roept hoe goed het is: denk eerder aan reviewsites of dealsites of aggregatoren. 
  Voorbeeld; trivago en pinduoduo (chineze tool die ervoor zorgt dat als je samen met vrienden een aankoop doet het product steeds goedkoper wordt.

• Wat is het groundswell approach-avoidance syndrome?

  Mensen zien iets bij andere wat ze willen bereiken of doorvoeren zonder er over na te denken of dit bijdraagt aan hun objective of strategie. Ze gaat het stadium voorbij waarin zij nagaan wat hun klanten willen en waar die klaar voor zijn.  Om dit syndroom te voorkomen is het POST-model er. Eerst kijk je wie zijn mijn klanten waar hebben zij behoefte aan en hoe gedragen zij zich. Vervolgens wat zijn je doelstellingen op social media. Vervolgens hoe je ga die doelstellingen bereiken in algemene zin en daarna wat voor technologie zet je daarbij in.

• 1.1 POST-model

  Dit is een preview. Er zijn 5 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat zijn de 4 doelen die behaald kunnen worden? (via social media)

  1. Traffic
  2. Engagement
  3. Vindbaarheid
  4. Merkbekendheid
  5. Sales/conversie (verlengde maar het wordt niet via social media bereikt)

• Wat is het verschil tussen goals & objectives

  Doelen (goals) zijn algemenere besluiten over wat je wilt bereiken met social media marketing (denk dus aan de 4 doelen) activiteiten. Ze zijn adaptief, dit houdt in dat je ze kunt aanpassen (die 4 doelen kan je makkelijk aanpassen). Iedereen begrijpt dit wel. Doelstellingen zijn veel meer SMART. Ze specificeren de mijlpalen om het uiteindelijke doel te bereiken. Ze zijn de basis om je strategie te ontwikkelen

• Wat willen ze deze module zien van jouw strategisch inzicht?

  Je gaat niet meer appels met peren vergelijken: niet meer of facebook of Instagram maar wat op Facebook of wat op Instagram

• 2 Week 2

  Dit is een preview. Er zijn 6 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is fase 3: Engagement?

  In deze fase wordt social media ingezet om relaties met klanten, partners en anderen te verrijken. Doelen; 
  1. Het zorgen voor online conversaties of er aan deelnemen om zo een community op te bouwen 
  2. Communiceren van relevante informatie om de customer journey te beïnvloeden 
  3. Bieden van ondersteuning, zowel direct als binnen conversaties 
  4. Het inrichten van een discipline van risicomanagement en training 
  5. Het creëren van een interne sfeer van samenwerking op het gebied van social media initiatieven

• Wat is fase 4: formalized?

  Hierbij gaat het om het implementeren van de strategie 
  doelen; 
  1. Benoemen van een interne ambassadeur die de zorg draagt voor het social media gebeuren 
  2. Het inrichten van een centraal of decentraal gestuurde structuur voor optimale coördinatie 
  3. Het invoeren van organisatie-brede verantwoordelijkheden