Startpagina / Samenvattingen / Class notes - Social Media Marketing / fase-social-model

SBSMM-model

15 belangrijke vragen over SBSMM-model

Wat is de eerste fase van dit model? (een goed begin is het halve werk)

Planning. Dit is de voorbereidende fase. Je beslist in deze fase over de strategische ontwikkeling, over de benodigde middelen, onderlinge afstemming.

Wat zijn de 3 belangrijkste doelen in de fase planning?

1. Het luisteren naar klanten om hun sociaal gedrag te ontdekken. (hoe wilt jouw klant graag benadert/behandelt op social media)
2. De inzet van pilotprojecten om keuzes te maken tussen social media inspanningen (probeer uit om te kijken wat werkt en breidt het daarna uit)
3. Het gebruik van audits/onderzoek om te bepalen in welke mate de interne organisatie gereed is. (doe onderzoek naar wat jouw medewerkers van social media weten, is er nog training nodig of is er genoeg kennis?)

Wat heeft de fase planning nodig om naar de volgende fase te gaan?

- KPI's moeten vastgesteld zijn: wat wil je bereiken met de social media activiteiten?
- er moet gebruik worden gemaakt van monitoring tools: het delen van bevindingen en identificeren van toekomstige behoeftes

Wat is de 2e fase van het model?

Presence. Deze fase omvat het creëren van een duurzame aanwezigheid op social media. Je gaat hierin je social media kanalen inrichten op een formele en professionele manier. Het is de voedingsbodem om te communiceren met je doelgroep. Het is dan ook de overbruggingsfase tussen 1(planning) en 3(engagement)

Wat zijn de 3 belangrijkste doelen in de fase presence?

1. Het aanwenden van social media content voor het versterken van bestaande marketingactiviteiten. (er moet een contentstrategie zijn om social media een goede plek te kunnen geven)
2. Zorg dragen voor informatie richting klanten die proactief problemen voorziet en deze helpt oplossen.
3. Toezien op een juiste integratie van social media metrics met bedrijfsdoelstellingen (likes en volgers zijn geen bedrijfsstrategische doelstellingen, kijk naar je marktaandeel, of reputatie

Wanneer loopt fase 2 over in fase 3?

Wanneer je gaat interacteren met je de doelgroep. Fase 2 is een wat korte fase die al snel overloopt in fase 3

Wat is de 3e fase van het model?

Engagement. In deze fase is social media niet meer een 'nice to have' het is onderdeel van de marketingstrategie want je gaat communiceren met je doelgroep. Je bent niet meer op de oppervlakte en moet een sprong in het diepe maken

Wat is fase 4 uit het model?

Formalized. In deze fase ga je coördineren. Voorheen dachten mensen wellicht dat iemand anders de taak op zich nam, maar nu worden er mensen voor aangesteld. Er moet structuur en duidelijkheid komen wie wat doen en waar verantwoordelijk voor is.

Wat zijn de belangrijkste doelen in deze fase 4?

1. Het benoemen van een interne ambassadeur. (deze persoon bepaalt wat er wordt doorgezet en op welke kanalen er wordt gefocust)
2. Het inrichten van een centraal of decentraal gestuurde structuur voor optimale coördinatie.
3. Het invoeren van organisatiebrede verantwoordelijkheden. (taken, verantwoordelijkheden en functies worden verdeeld om een geformaliseerde interne organisatie te realiseren)

Wat moet je doen om van fase 4 naar fase 5 te gaan?

De social media strategie moet uitgedragen zijn waarbinnen taken en functies zijn vergeven

Wat is fase 5 van het model?

Strategic. In deze fase wordt het gebruik van social media naar het strategische organisatieniveau getild. De top van de organisatie staat volledig achter de genomen social media initiatieven. Alle afdelingen en medewerkers weten van de social media: de kansen, de risico's en de richtlijnen

Wat zijn de 4 belangrijkste doelen uit deze fase strategic?

1. Het integreren van social in alle lagen van de organisatie. (op het hoogste niveau wordt aan volwassen KPI's zoals vekeer naar website en coversies gewerkt)
2. Het zorgen voor een actieve participatie van de directie (de top van de organisatie bepaalt actief de koers)
3. Het samenstellen van een cross-functioneel strategieteam om continu richting te geven
(een strategie is gemaakt maar wordt continu weer aangepast)
4. Meer verantwoordelijkheden voor business units en afdelingen.

Wat is de 6e fase van het model?

Converged. Business is social. Ze denken niet meer na over het gebruik van social: het bedrijf is social. Social media wordt ingezet voor communicatie, service, productontwikkeling en overlegtool.

Welke 3 doelen kun je behalen in de fase: converged?

1. Het creëren van éen overkoepelende social business strategy met de belangrijkste doelen en doelstellingen.
2. Het combineren van social media met andere digitale initiatieven (zorg dat mobiel of Big data samensmelten met social media)
3. Het zorgen voor een allesomvattende klantervaring in elke fase van de customer journey (elk marketingonderdeel van alle mediakanalen zorgen voor een uniforme social media beleving. Van oriëntatie tot after-sales)

Wat is het ultieme geval in deze situatie?

Dat de 'hub' of 'center of excellence' worden opgeheven omdat elke afdeling en medewerker volledig social minded is.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Social Media Marketing

Bekijk samenvatting

Een unieke studie- en oefentool
Nooit meer iets twee keer studeren
Haal de cijfers waar je op hoopt
100% zeker alles onthouden

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Studiemateriaal generieke omslagafbeelding

SBSMM-model

15 belangrijke vragen over SBSMM-model

Wat is de eerste fase van dit model? (een goed begin is het halve werk)

Wat zijn de 3 belangrijkste doelen in de fase planning?

Wat heeft de fase planning nodig om naar de volgende fase te gaan?

Wat is de 2e fase van het model?

Wat zijn de 3 belangrijkste doelen in de fase presence?

Wanneer loopt fase 2 over in fase 3?

Wat is de 3e fase van het model?

Wat is fase 4 uit het model?

Wat zijn de belangrijkste doelen in deze fase 4?

Wat moet je doen om van fase 4 naar fase 5 te gaan?

Wat is fase 5 van het model?

Wat zijn de 4 belangrijkste doelen uit deze fase strategic?

Wat is de 6e fase van het model?

Welke 3 doelen kun je behalen in de fase: converged?

Wat is het ultieme geval in deze situatie?

Samenvattingen die gerelateerd zijn aan SBSMM-model

Class notes - Social Media Marketing

Strategische marketing handboek voor vernieu…

Class notes - recht voor de creatieve indust…

Class notes - mediapsychologie

Class notes - Motorisch leren

Class notes - MDL

Class notes - MDL 4

Class notes - beïnvloedings psychologie

Class notes - mediaplanning

Class notes - Strategy development

Class notes - media analytics

Class notes - VWP