Risicogedrag bij regelhandhaving - Tegenwerken gedrag (A/B-gedrag)

5 belangrijke vragen over Risicogedrag bij regelhandhaving - Tegenwerken gedrag (A/B-gedrag)

Wat is A1 gedrag?

De gast probeert je ervan te overtuigen dat het allemaal minder erg is dan dat het lijkt en motiveert dit door zijn excuses aan te bieden. (ik wist niet dat/het ligt niet aan mij, maar aan...)

Wat is A2 gedrag?

De gast probeert jou ervan te overtuigen dat jouw visie niet juist is en hij zal ook ontkennen dat hij fout zit. (dat is niet waar/dat heb ik niet gedaan)

Wat is B1 gedrag?

De gast uit kritiek op de regel, omdat hij vind dat de regel of het beleid niet correct is. (die regel slaat nergens op)
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat is B2 gedag?

De gast geeft aan dat hij fout is, maar geeft ook aan dat de regel niet zinvol is. (ik kan mijn sigaretje toch wel oproken)

Wat te doen bij A/B gedrag?

- Begrip tonen
- Papegaaien (zelfde woorden als de gast gebruiken)
- Ombuigen (het geven van argumenten voor de regel)

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo