Omgaan met gasten - Gastgerichtheid in de praktijk
3 belangrijke vragen over Omgaan met gasten - Gastgerichtheid in de praktijk
Wat moet je doen bij het ontvangst van de gasten?
Aangeven dat je ze ziet en zo snel mogelijk helpen. Dit zorgt ervoor dat gasten zich gezien/gehoord voelen, wat weer voor een goede gastgerichtheid zorgt.
Wat kun je tijdens het verblijf doen om de gasten een gevoel te geven dat ze gehoord/gezien worden?
Je kunt gasten observeren en controleren. Bij observeren zorg je ervoor dat gasten jou kunnen zien en oogcontact met jou kunnen maken. Bij controleren vraag je aan de gasten of zij bijv nog wat te drinken willen.
Wat kun je bij het afscheid van de gasten doen?
Je kunt ze begeleiden met het aantrekken van hun jassen en ervoor zorgen dat ze al hun eigendommen weer mee terug nemen.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
