Sociale vaardigheden - Profesionaliteit
8 belangrijke vragen over Sociale vaardigheden - Profesionaliteit
Welke eis stelt met aan vakbekwaamheid in u branche?
Wat wordt verstaan met digitaal taalgebruik
- Groeten, ''goedenavond''
- Complimenten geven '' u ziet er goed uit''
- Een plezierig verblijf toe te wensen ''Veel plezier vanavond''
- Aanwijzingen geven
- Informatie geven
Wat doe je als je proffesioneel omgaat met het risicogedrag van gasten?
- U geeft zelf geen aanleiding tot risicogedrag
- U laat zich niet provoceren
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Waaruit kan een goede samenwerking bestaat m.b.t. risciogedrag van gasten?
- Het overnemen van een gesprek van een collega
- Het samen scheiden van partijen
Wanneer is het handig om het gesprek van de collega over tenmen?
- Wanneer de collega emotioneel wordt
- Wanneer de collega voelt aankomen dat hij zelf geweld wilg aan toepassen
- Wanneer de collega blokkeert
Als u besluit een gesprek over te nemen van een collega welke drie stappen onderneem je dan?
- Loop rustig naar beide partijen toe
- Stel je voor aan de gast
- Vraag de gast wat er aan de hand is
Wat moet u zeggen op het moment dat u partijen gaat scheiden?
- Trek de aandacht door te schreeuwen en maak oogcontact
- Vraag wat er gebeurd is
- Geef emotionele ondersteuning ( wat vervelend voor je)
- Geef regels aan
- Geef een waarschuwing
Welke moet u ondernemen bij het scheiden van partijen
- Scherm de gast af door gebruik te makenv an lichaam en armen
- Zorg door zelf weg te draaien, dat de gast zich omdraait en daardoor de andere partij niet meer kan zien, ze staan met de ruggen tegen elkaar
- Vergroot de afstand tussen beide partijen door achteruit te lopen
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
![Trustpilot-logo](/images/design_2020/lp/clp-trustpilot-nl.png)