Sociale vaardigheden - Profesionaliteit

8 belangrijke vragen over Sociale vaardigheden - Profesionaliteit


Welke eis stelt met aan vakbekwaamheid in u branche?

Dat je als leidinggevende in het bezit bent van een SVH verklaring Sociale Hygiene. Hiermee heeft u kennis en vaardigheden vergaard over hoe u uw werk naar behoren (competent) uit kunt voeren. Daarnaastr moet u ook de wil de mentaliteit en het vermogen hebben om deze vakbekwaamheid te etaleren.


Wat wordt verstaan met digitaal taalgebruik

  1. Groeten, ''goedenavond''
  2. Complimenten geven '' u ziet er goed uit''
  3. Een plezierig verblijf toe te wensen ''Veel plezier vanavond''
  4. Aanwijzingen geven
  5. Informatie geven


Wat doe je als je proffesioneel omgaat met het risicogedrag van gasten?

  1. U geeft zelf geen aanleiding tot risicogedrag
  2. U laat zich niet provoceren
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart


Waaruit kan een goede samenwerking bestaat m.b.t. risciogedrag van gasten?

  1. Het overnemen van een gesprek van een collega
  2. Het samen scheiden van partijen


Wanneer is het handig om het gesprek van de collega over tenmen?

  1. Wanneer de collega emotioneel wordt
  2. Wanneer de collega voelt aankomen dat hij zelf geweld wilg aan toepassen
  3. Wanneer de collega blokkeert


Als u besluit een gesprek over te nemen van een collega welke drie stappen onderneem je dan?

  1. Loop rustig naar beide partijen toe
  2. Stel je voor aan de gast
  3. Vraag de gast wat er aan de hand is


Wat moet u zeggen op het moment dat u partijen gaat scheiden?

  1. Trek de aandacht door te schreeuwen en maak oogcontact
  2. Vraag wat er gebeurd is
  3. Geef emotionele ondersteuning ( wat vervelend voor je)
  4. Geef regels aan
  5. Geef een waarschuwing


Welke moet u ondernemen bij het scheiden van partijen

  1. Scherm de gast af door gebruik te makenv an lichaam en armen
  2. Zorg door zelf weg te draaien, dat de gast zich omdraait en daardoor de andere partij niet meer kan zien, ze staan met de ruggen tegen elkaar
  3. Vergroot de afstand tussen beide partijen door achteruit te lopen

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo