Sociale vaardigheden - Risico gedrag van gasten - Soorten risicogedrag

Question

Wanneer kan een gast tegenwerkend gedrag vertonen

Answer 1

Als hem de toegang tot het ebdrijf geweigert wordt.
Als hij gecorrigeerd wordt
Als hij beschuldigd wordt van regelovertreding
Als hij straf krijgt

Answer 2

tegemwerkend gedrag ontstaat (bewust of ongebewust) meestal op basis van frustraties

Answer 3

Tegenwerkend gedrag (a/b-gedrag)
Agressief gedrag (c-gedrag)
Geweldadig gedrag (d-gedrag)
Problematisch gedrag veroorzaakt door alcoholmisbruik en/of drugsmisbruik
Problematisch groepsgedrag
Crimineel gedrag

Answer 4

Onder tegenwerkend gedrag wordt verstaan het weestand bieden tegen het optreden van u als leidinggevende, wanneer u een regel wilt handhaven.

Answer 5

A1-gedrag : door aanvoeren van excuses
A2-gedrag : door ontkenning van desbetreffende overtreding(en)
B1-gedrag : Door kritiek op regelgeving
B2-gedrag : Door kritiek op toepassing van de regelgeving

Answer 6

Het ruimte geven voor reacties
Het ombuigen van reacties

Answer 7

De leidinggevende is bang voor discussie, geen tijd kan of wil besteden aan de gast, het waarom van de regel vaak niet kent of zijn macht wil laten gelden

Answer 8

Begrip tonen
Argumenten geven

Answer 9

Je geeft aan dat je

zijn emoties erkent
zijn excuus of ontkenning serieus neemt
zijn kritiek op de regelgeving of handhaving serieus neemt.

Answer 10

Door gebruik te maken van

ervaromgem
reeel gevaar
statistisch gevaar

Answer 11

Het voorval wordt intern gerapporteerd
Aangifte doen bij de politie
De gast een ontzegging geven

Answer 12

als de individuele aanpak niet geholpen heeft
de gast niet aanspreekbaar is
de gast aanstalten maakt om geweld te gaan toepassen

Answer 13

De gast onder controle te kunnen brengen
De gast te vervoeren naar een gewenste plem

Answer 14

In welke situatie de methode wordt toegepast
Welke medewerkers de methode toepassen
Wie besluit om de methode toe te passen

Answer 15

Om wie gaat het?

In welke mate is de gast onder invloed

Hoe is het gedrag van de gast

Is de gast aanspreekbaar

Wat is het beste moment om in te grijpen

Welke aanpak is het beste

Answer 16

Ze willen zich onderscheiden van anderen.
Hun identiteit ontlenen aan de groep
Respect af te dwingen
Privileges af te dwingen
territorium af te bakenen
anoniem te blijven

Answer 17

opvallend gedrag
provocerend gedrag
afwijkend gedrag

Answer 18

Hij neemt initiatief
Hij geef opdrachten om iets te doen of te laten
Hij treedt corrigerend op bij afwijkend gedrag van de groepsnorm
Hij is woordvoerder van de groep

Answer 19

Specifieke producten

Huisregels

Sluitingstijden

groepsvervoer

Answer 20

Het is noodzakelijk dat u het handhavingsgesprek met 1 groepslid voert.
Praat met de woordvoerder onder 4 ogen.
Probeer de woordvoerder verantwoordelijk te maken voor het gedrag van de hele groep en het uitvoeren van eventuele sancites.

Answer 21

Als een groep binnen wilt komen, dan kunt u bij de deur van tevoren afspraken maken. U sluit dan als het ware een contract met hen af op basis waarvan zij naar binnen mogen. Geef ook direct aan wat de cvoncequenties zijn bij regelovertreding.

Answer 22

Vernieling van invetaris of dingen op straat
Het stelen van bedrijfsinventaris en persoonlijke eigendommen van gasten
Het verhandelen van gestolen goederen of drugs
Het in bezit hebben van verboden wapens en of drugs
Zakken rollen
frauderen (valse naam opgeven, valse voorwendsels geven)
Flessentrekkerij (eten en drinken zonder te betalen)

Sociale vaardigheden - Risico gedrag van gasten - Soorten risicogedrag

22 belangrijke vragen over Sociale vaardigheden - Risico gedrag van gasten - Soorten risicogedrag

Wanneer kan een gast tegenwerkend gedrag vertonen

Waardoor onstaat tegenwerkend gedrag meestal?

Welke soorten 6 risicogedrag kunnen gasten vertonen?

Wat wordt verstaan onder tegenwerkend gedrag?

Welke 4 soorten tegenwerkend gedrag zijn er?

In welke 2 stappen pak je tegenwerkend gedrag aan?

Waarom wordt er vaak geen ruimte gegeven voor een reactie?

Uit welke belangrijke delen bestaat de ombuigstrategie?

Wat geef je aan bij de klant door begrip te tonen ?

Op welke manier kunt u regels die u moet handhaven met duidelijke argumenten duidelijk te maken

Wat is de procedure bij fysieke bedreiging ?

Wanneer maak je gebruik van een collectieve aanpak bij fysieke bedreiging?

Wat is het doel van collectieve aanpak?

Wat moet er van tevoren worden afgesproken om deze methode verantwoord te kunnen toepassen?

Wat omvat een Taxatie ( bij problematisch gedrag door drugs of alcohol)?

Noem een aantal redenen waarom gasten zich vaak als groep manifesteren

Hoe zal een groep kenbaar willen maken dat ze zich willen manifesteren?

Hoe herken je de groepsleider?

Waar kunt u groepen informatie over geven?

Wat is noodzakelijk als u effectief wilt optreden bij regelhandhaving in een groep?

Hoe kunt u bij een groep preventief optreden?

WAt zijn de meest voorkomende misdrijven die gasten plegen?

Onderwerpen die gerelateerd zijn aan Sociale vaardigheden - Risico gedrag van gasten - Soorten risicogedrag