Groepsprocessen: Invloed in sociale groepen - Conflicten en samenwerking

12 belangrijke vragen over Groepsprocessen: Invloed in sociale groepen - Conflicten en samenwerking

Wat beweerde Sigmund Freud over conflicten en samenwerking?

Sigmund Freud beweerde dat conflicten een onvermijdelijk bijproduct zijn van de beschaving, vanwege de doelstellingen en behoeften van hun medemens.

Is het beter om groepen een conflict op te laten lossen, of individuen een kans te geven?

  1. Twee individuen zullen sneller met elkaar samenwerken. Mensen gaan er sneller vanuit  dat een ander individu in zijn hart bereid is tot samenwerking en betrouwbaar is, maar dat de meeste groepen ons in de rug zullen aanvallen als ze daartoe gelegenheid krijgen.

Heeft het nut om te dreigen bij het oplossen van conflicten of kun je beter inzetten op communicatie?

Dreiging bevordert de samenwerking niet.
Communicatie kán de samenwerking bevorderen, maar alleen als deze wordt gebruikt om vertrouwen op te bouwen.

In het transportspel-experiment werd communicatie gebruikt om vertrouwen op te bouwen nadat de deelnemers waren geïnstrueerd voor beide partijen een rechtvaardige oplossing te bedenken.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

De aanname dat er bij onderhandelingen maar één winnaar uit de bus kan komen staat succesvolle onderhandelingen in de weg.

Hoe heet de mogelijkheid dat er oplossingen zijn die voor beide partijen goed uitpakken?

Omschrijf dit fenomeen

Integratieve oplossing
Een oplossing voor een conflict waarbij de partijen op bepaalde punten compromissen sluiten; elke partij geeft het meest toe op punten die voor haar onbelangrijk zijn maar die voor de andere partij juist belangrijk zijn.

Waarom kan het moeilijk zijn om tot een integratieve oplossing te komen?

  • Hoe meer mensen bij een onderhandeling betrokken zijn, hoe meer vooroordelen ze hebben
  • Onderhandelaars blijken niet goed in staat de echte belangen van hun opponent te achterhalen, neutrale toeschouwers kunnen dit beter
  • Onderhandelaars in het heetst van de strijd die de uitkomst erg belangrijk vinden zijn geneigd de opponent te wantrouwen waardoor ze moeilijker beseffen dat er aspecten zijn die voor beide partijen positief kunnen uitpakken

Hoe kun je onderhandelingen het beste aanpakken?

  • Houdt rekening met dat er vaak een integratieve oplossing mogelijk is
  • Probeer het vertrouwen van de andere partij te winnen (liever face-to-face dan afstandelijk online
  • Communiceer je eigen belangen openlijk
  • Probeer je in het perspectief van de opponent te verplaatsen
  • Hierdoor is de kans groter dat de opponent zijn belangen ook openlijker gaat communiceren en wordt de kans op een bevredigende oplossing groter

Voor-wat-hoort-wat-strategie

Een middel om samenwerking te stimuleren door je eerst coöperatief op te stellen maar later altijd precies te reageren zoals je tegenstander tijdens de vorige ronde deed (coöperatief of competitief).

Wat is het prisoner's dilemma (gevangenendilemma)

In dit spel moeten twee mensen kiezen uit twee opties zonder dat ze weten wat de andere kiest. Het aantal punten dat ze winnen hang af van de opties die door beide personen worden gekozen.

  1. Als jullie allebei X kiezen winnen jullie beide 3 euro
  2. Kies jij Y en je vriendin X. Dan win jij 6 euro en verliest je vriendin 6 euro

Een van de meest gebruikte manieren om sociale dilemma's in het laboratorium te bestuderen is met behulp van een spel dat prisoner's dilemma heet. Wat houdt dit spel in?

In dit spel moeten twee mensen uit twee opties kiezen zonder dat ze weten wat de ander kiest. Het aantal punten dat ze winnen hangt af van de opties die door beide personen gekozen worden.

Hierbij staan personen dus voor de keuze of zij alleen hun eigen belang nastreven of ook rekening houden met de belangen van de ander.

Is het beter om te dreigen of te communiceren om conflicten op te lossen?

Dreigementen zijn geen effectief middel om conflicten op te lossen. Communicatie leidt in het algemeen tot het oplossen van een conflict als met die communicatie het onderlinge vertrouwen wordt bevorderd.

Wanneer maken mensen gebruik van een mediator in conflicten?

Als onderhandelaars zich in het heetst van de strijd bevinden en de uitkomst heel erg belangrijk vinden, zijn ze geneigd de andere partij te wantrouwen, waardoor het moeilijker wordt om te beseffen dat er ook aspecten zijn die voor beide partijen positief kunnen uitpakken. Dit is een van de redenen waarom een mediator (neutrale bemiddelaar) kan helpen. Zij zijn vaak in een betere positie om oplossingen voor ene conflict te identificeren waarin beide partijen zich kunnen vinden.

Belangrijke punten binnen conflicten en processen

  • Vaak een integratieve oplossing mogelijk
  • Probeer vertrouwen tegenpartij te winnen
  • Communiceer je eigen belangen op een open manier
  • In perspectief van ander te verplaatsen

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo