Contact en communicatie

21 belangrijke vragen over Contact en communicatie

Wanneer ervaren mensen positieve gevoelens tijdens contact met een onbekende?

Wanneer de ander zich warm en geïnteresseerd opstelt

Een boodschap heeft naast een inhoudelijk aspect ook altijd een relationeel aspect. Wat houdt het inhoudelijke en relationele aspect in?

Inhoudelijk = de letterlijke woorden die worden uitgesproken.
Relationeel = hoe moet de boodschap op emotioneel niveau worden opgevat en hoe ziet men de onderlinge relatie.

Onduidelijkheden en vertekeningen in de communicatie ontstaan vaak tijdens het proces van coderen en decoderen van een boodschap door respectievelijk zender en ontvanger. Dat komt doordat deze processen plaatsvinden in een bepaalde context. Welke?

Fysiek (Situatie), psychologisch (verwachtingen) of sociaal (eerdere ervaringen).
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat kan een hulpverlener doen als de communicatie en het onderlinge contact met een client stroef verloopt?

Metacommunicatie inzetten. Dit is het communiceren als zodanig, dat wil zeggen communiceren over de toon van de boodschap en de bedoelde onderliggende betekenis.
Bv. Zo praat je niet tegen je moeder!

Welke communicatiestrategieen zijn er volgens de communicatie-accommodatietheorie?

1. Convergentie = bv. Zelfde soort woorden en lichaamstaal gebruiken.
Gezamenlijke convergentie = als zowel de zender als de ontvanger convergeert. Gesprekspartners komen dan het meest tot elkaar.
Asymmetrische convergentie = als ofwel de zender ofwel de ontvanger convergeert.
2. Divergentie = de zender benadrukt de onderlinge verschillen. Als beide partijen divergeren dan zal er steeds meer afstand tot elkaar worden ervaren.
3. Maintenance = de zender blijft vasthouden aan zijn eigen manier van communiceren, ongeacht de ontvanger die tegenover hem zit.

Welke theorie (communicatiemodel) helpt automatische reactiepatronen begrijpen?

De Roos van Leary.

Er zijn twee dimensie in de Roos van Leary welke?

Samen-tegendimensie = bereid tot samenwerking
Boven-onderdimensie = afzetten tegen de ander
zie blz. 161.

Welke twee uitersten zijn er in het cultuurmodel van Pinto (culturele verschillen in de communicatie)?

F- en G-cultuur.
M-cultuur is een mengeling van F en G.

Wat is het verschil tussen de F- en G-cultuur?

F-cultuur = fijnmazige structuur van gedragsregels.
Mensen zijn gebonden aan veel meer ongeschreven regels en afspraken. Mensen worden meer 'geleefd' door regels en wat anderen vinden. Mensen zijn collectivistisch ingesteld. Mensen communiceren indirecter (hints of non-verbale communicatie).

G-cultuur = grofmazige structuur van gedragsregels.
Mensen hebben meer individuele vrijheid. Mensen zijn individualistisch ingesteld. Mensen communiceren directer.

Waaruit komt divergentie voort?

Uit de behoefte van de zender om te laten zien dat hij een andere identiteit heeft en dus anders is dan de ontvanger

Roos van Leary gedrag

Bovengedrag: leidende gedragsstijl
Ondergedrag: passieve houding
Tegengedrag: minder flexibele houding en focus op eigenbelang
Samengedrag: gericht op samenwerken en elkaars verschillen begrijpen

Noem een aantal gevolgen als mensen uit verschillende culturen met elkaar communiceren.

De betekenis van ja en nee.
In de F-cultuur betekent een 'nee' dat je de ander niet respecteert en elkaars vijand bent.


Geven en ontvangen van kritiek.

Eerst kletsen, dan zaken.

Verschillen in lichaamstaal.
G-cultuur let op de woorden die gesproken worden, F-cultuur gebruikt meer non-verbale communicatie.

Noem twee psychologische toestanden binnen de persoon die de communicatie kan bemoeilijken.

De zogenoemde Theory of Mind (ToM).Mensen die denken alleen vanuit hun eigen belevingswereld. Bv. Autisme.

Angst.

Wat is belangrijk voor een hulpverlener tijdens communicatie met een introvert persoon?

Empathie.

Verlegen mensen schrijven mislukkelingen vaak toe aan zichzelf en interne factoren, terwijl ze succesvolle momenten juist afschrijven aan externe factoren die dat beïnvloedt hebben. Hierdoor hebben zij een laag zelfbeeld.

Gevolgen hiervan zijn voor het sociale verkeer heel verveld. Ze denken dat andere ook zo negatief over hun denken en dat ze afgewezen worden. Hierdoor gaan ze ook graag sociale contacten uit de weg.

Welke rol speelt nabijheid bij relaties? Noem de term die hier bij hoort.


  • Mere-exposure-effect - louter blootstellingseffect.
  • Als mensen elkaar vaker zien, vinden ze elkaar aardiger.
  • zelfs zonder praten
  • aantal keren 30-40 seconden is genoeg
  • hierdoor vaker vriendschappen met bv mensen uit de buurt of van het schoolplein

Wat is een altruïstische leugen?

Een altruïstische leugen draagt bij aan een soepele communicatie en een verstandhouding met anderen. Het wordt gebruikt om een ander een goed gevoel te geven of te voorkomen dat deze zich gekwetst voelt, om een ruzie te vermijden, om "erbij" te horen en om er beter van te worden of een straf te vermijden.

Waardoor is niet iedereen even goed in contacten leggen met andere mensen en is even bekwaam in communicatie?

- geen goed voorbeeld vanuit huis
- gebrek aan goede rolmodellen in omgeving
- daardoor ontstaat gebrek aan vaardigheden
- psychische toestand binnen de persoon die het leggen van contacten bemoeilijkt
- angst (verlegenheid)
- verslavingsproblematiek

Samenvatting: verlegenheid, gebrek aan sociale vaardigheden, gebrek aan empathie, verslavingsproblematiek

Een gebrekkig vermogen zich in te leven in andermans perspectief kan het gevolg zijn van het feit dat de zogenaamde Theory Of Mind niet voldoende is ontwikkeld. Wat is de Theory Of Mind?

Het begrip van en inzicht in de emoties, gedachten en andere mentale processen bij het zelf en anderen en de gevolgen daarvan voor het gedrag. Is nodig om empathisch te kunnen zijn.
een gebrekkige ontwikkeling hiervan is o.a. Te zien bij mensen met bijvoorbeeld autisme

Noem bijzonderheden van individuele verschillen in problemen met communicatie.

  • Niet voldoende geleerd door ouders, kan wel alsnog geleerd worden
  • introverte mensen weinig behoefte aan contacten, maar kunnen het wel leren.
  • psychische toestand
  • therapeut dient empathie te tonen (zich inleven in de ander)
  • ToM onvoldoende ontwikkelt
  • angst, hierdoor verlegen. Verlegen mensen zijn bang negatief beoordeeld te worden
  • verslaving

Wat is de belangrijkste oorzaak dat verlegen mensen moeite hebben met communicatie?

Zij hebben last van een negatieve manier van denken. Ze houden er onder andere een attributiepatroon op na dat tegengesteld is aan het patroon dat kenmerkend is voor zelfdienende attributies. Ze schrijven mislukkingen vaak toe aan interne, stabiele en globale factoren, terwijl ze successen toeschrijven aan externe, instabiele en specifieke factoren. Mensen zijn zo met zichzelf bezig en met wat de ander ervan zou kunnen denken, dat ze de boodschap van de ander niet adequaat decoderen en datgene wat ze zelf willen overbrengen niet adequaat coderen.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo