Professionalisering - Kwaliteitszorg - Kwaliteit vanuit divers perspectief

7 belangrijke vragen over Professionalisering - Kwaliteitszorg - Kwaliteit vanuit divers perspectief

Vanuit welke verschillende perspectieven wordt er naar de zorg gekeken?

  1. Cliënt
  2. Hulpverlener
  3. Het management
  4. Zorgverzekeraar
  5. Overheid

Hoe kijkt de hulpverlener naar het begrip kwaliteit?

Dit zijn de gemeenschappelijke aspecten:
  1. Zoveel mogelijk tegemoet komen aan de wensen van de cliënt
  2. kwaliteit van professioneel handelen

Hoe kijkt het management naar het onderwerp kwaliteit?

Het management stelt eisen aan de manier waarop medewerkers hulp verlenen. Omdat:
  1. ze door zorgverzekeraars beoordeeld worden op verhouding kosten/prestaties (aansluiting interne eisen (kwaliteit willen leveren van de professionals) op de externe eisen (zo goedkoop mogelijk van de cliënten/zorgverzekeraars))
  2. ze moeten voldoen aan de eisen die de overheid stelt
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

In welke spagaat zitten de zorgverzekeraars mbt kwaliteit?

Ze moeten aan de ene kant de premie laag houden anders geen klanten, aan de andere kant kunnen de premies alleen maar laag zijn als de kosten van hulp laag zijn en dat bijt met het leveren van kwalitatief hoge zorg.
Daarom willen ze dat de hulp nuttig en doelmatig is waarvan de resultaten aantoonbaar zijn (evidence based). Om dat te bereiken gaan ze selectiever te werk en maken afspraken met ziekenhuizen waar de beste zorg wordt geleverd (voor bepaalde behandelingen).
Voordeel voor de cliënt is: beste zorg voor de betaalde premie.

Wat is de rol van de overheid mbt de belangen van cliënten, hulpverleners, management en zorgverzekeraars?

De taak van de overheid is recht te doen aan de belangen van alle partijen.
Zij moet zorgen voor een adequaat aanbod van hulp, van voldoende niveau en betaalbaar.
Hoe?
Door wettelijke eisen, regels en voorschriften waar instellingen en individuele beroepsbeoefenaren in de zorg aan moeten voldoen.

Wat zijn de aspecten van de kwaliteit van beroepsuitoefening?

  1. Kwaliteit van methodisch handelen
    • doeltreffendheid
    • deskundigheid
    • indicatiestelling
    • geschiktheid
    • veiligheid
    • zorgvuldigheid
  2. Kwaliteit van de attitude van de beroepsuitoefenaar
    • respectvolle bejegening
    • informatiebereidheid
    • vertrouwensrelatie
    • coöperatie
    • verantwoordingsbereidheid
  3. Kwaliteit van de organisatie van de beroepsuitoefening
    • continuïteit
    • beschikbaarheid
    • doelmatigheid
    • integrale zorg

Wat zijn de aspecten van kwaliteit van instellingen?

1. Kwaliteit van de organisatie
    • algemene kwaliteitsaspecten:
      > doeltreffendheid, doelmatigheid
    • relationele kwaliteitsaspecten
      > duidelijkheid, medezeggenschap, omgevingsgerichtheid
    • technische kwaliteitsaspecten
      > samenhang, flexibiliteit, stabiliteit
2. Kwaliteit van de medewerkers
    • algemene kwaliteitsaspecten
      > doeltreffendheid, doelmatigheid
    • relationele kwaliteitsaspecten
      > constructieve opstelling, verantwoordigns- en
         informatiebereidheid, zorgvuldige omgang met cliënten
    • technische kwaliteitsaspecten
      > deskundigheid, geschiktheid
3. Kwaliteit van de materiele voorzieningen
    • algemene kwaliteitsaspecten
      > doeltreffendheid, doelmatigheid
    • relationele kwaliteitsaspecten
      > gebruikersvriendelijkheid
    • technische kwaliteitsaspecten
      > veiligheid
4. Kwaliteit van de zorgverlening
    • algemene kwaliteitsaspecten
      > doeltreffendheid, doelmatigheid
    • relationele kwaliteitsaspecten
      > beschikbaarheid, cliëntgerichtheid
    • technische kwaliteitsaspecten
      > zorg op maat

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo