Business-Level Strategy - Customers: Who, What, and How
13 belangrijke vragen over Business-Level Strategy - Customers: Who, What, and How
Elke strategie van een bedrijf specificeert gewenste uitkomst en hoe ze bereikt kunnen worden. Waar of niet waar ?
Waar
De integratie van externe en interne focus, strategieen, reflecteren de bedrijfstheorie en laten zien hoe ze concurreren. Is deze bewering juist of onjuist ?
Juist
Alleen grote bedrijven hebben een business-level strategie nodig. Ju ?ist os onjuist ?
Onjuist, alle bedrijven hebben dit nodig
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat is de betekening is van business-level strategie ?
Een geintegreerde en gecoordineerde set van inzet en acties van een bedrijf;
Het bedrijf gebruikt dit om concurrentie voordeel te verkrijgen;
Het bedrijf doet dit door het exploiteren van core competenties in een specifieke productmarkt
Wat is belangrijk voor bedrijven die de klantenbelang benadrukken als essentieel component van hun strategie ?
Flexibiliteit
Wat is de belangrijkste reden dat een bedrijf klanten tevreden moet stellen met haar business-level strategy ?
Het rendement van de relatie met klanten is de levensader van organisaties
Welke producten helpen bedrijven om klanten beter te begrijpen ?
CRM software programma's voor ontwikkelen Web-based klantprofielen, bijv. Salesforce.com
Welke dimensies kennen we voor competitieve voordeel door klantrelaties ?
Reach : toegang en band
Richness : diepte en detail vd informatie
Affiliation : nuttige interactie
Welke zes klant segmentatie factoren heb je voor de consumenten markt ?
1. Demografische (leeftijd, inkomen, sexe )
2. Socioeconomische (sociale klasse, fase in de levenscyclus)
3. Geografische (culturele, regionale en nationale verschillen)
4. Psychologische (leefstijl, persoonlijkheidskenmerken)
5. Consumptie patronen (groot, gemiddeld of klein gebruiker)
6. Perceptie factoren (voordeelsegmentatie)
Welke vijf klant segmentatie factoren heb je voor de industriele markt ?
1. Eind gebruiker (geidentificeerd door SIC code)
2. Product (technologische verschillen)
3. Geografische (landgrenzen, regioverschillen)
4. Gewoonte aankopen
5. Klantgrootte
Behoeften (wat) is gerelateerd aan voordeel en functies van product of dienst. Waarom is dit belangrijk voor de klant ?
Een basisbehoefte van alle klanten is dat het product een waarde vormt voor hen
Wat zetten firma's in als waarde vormende strategien om klantbehoeftes te bevredigen ?
Core competenties
Wat moeten bedrijven doen om te voldoen aan de klantverwachting over langere tijd ?
Hun competenties continu verbeteren, innoveren en upgraden
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
![Trustpilot-logo](/images/design_2020/lp/clp-trustpilot-nl.png)