Satisfaction - Model 18: Klanttevredenheid versus klantloyaliteit
5 belangrijke vragen over Satisfaction - Model 18: Klanttevredenheid versus klantloyaliteit
Welke vraag past bij het model: 'het verband tussen klanttevredenheid en klantloyaliteit?'
Hoe kan het dat een cijfer lager dan een 8 zo weinig band in de toekomst creëert?
De overige 90% in het onbewuste. --> De opslagcapaciteit van het bewust denken is beperkt, arbeidsintensief en traag en denken is een lineair of serieel proces.
De capaciteit van ons onderbewustzijn is vele malen groter dan ons bewustzijnsniveau. Een 7 wordt te normaal gevonden bij onbewust denken.
Wat kun je zeggen over onverschilligheid en cijfers?
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat is de boodschap van het model 'het verband tussen klanttevredenheid en klantloyaliteit?
Waarom zal een tevreden klant niet altijd loyaal zijn aan de organisatie?
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden