The times are a-changin - Model 12: Managen van weerstand van Gourville
4 belangrijke vragen over The times are a-changin - Model 12: Managen van weerstand van Gourville
Wat is forced adoption?
De enige manier om een klant te dwingen om een innovatie te accepteren. Dit is echter alleen weggelegd voor overheidsinstanties en monopolisten. (OV-chipkaart)
Wanneer het model is ingevuld heeft het bedrijf keuze uit twee strategieën.
- Accepteren en managen van de onderliggende weerstand tegen verandering
- Proactief minimaliseren van weerstand ten opzichte van verandering
Waarom ontstaat er weerstand tegen innovaties bij de consument?
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Welk onderscheid met je maken om ervoor te zorgen dat een nieuwe dienst door de hele markt wordt geaccepteerd?
Gepercipieerde verandering bij de klant: laag en hoog
(zie model Gourville)
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden