Account mannagement - Customer rating

5 belangrijke vragen over Account mannagement - Customer rating

Er zijn verschillende manieren om accounts te selecteren, te catagoriseren en te beoordelen, welke zijn dit?

  1. Account gerelateerd. De marktpositie van de klant wordt beoordeeld in zijn concurentie veld
  2. relatie gerelateerd. De relatie met de klant wordt geëvalueerd
  3. product en dienst gerelateerd.specifieke product of dienst aspecten worden meegenomen in de beoordeling

Op grond van deze commercieel relevante informatie is het mogelijk een zogenoemd account profiel op te stellen, welke methode zou je toe kunnen passen om verschillende klanten te benaderen?

Als verschillende accounts een verschillend account profiel hebben kunnen ze met een gedifferentieerde verkoop methode worden benaderd.

Wat zijn strategische klantgroepen?

We spreken van strategische klantgroepen wanneer klanten wel dezelfde kenmerken hebben, maar op andere kenmerken toch wezelijk verschillen
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Voor u als toekomstig leidinggevende is het van belang dat u weet hoe accountmanagement een juiste plek krijgt in de organisatie. Welke drie soorten organisatiestructuren zijn hierbij mogelijk?

Productgerichte organisatie of een geografisch gerichte organisatiestructuur worden beide genoemd in het boek. Maar uiteraard is er ook een derde mogelijkheid, namelijk een combinatie van deze twee.

Wat is volgens u het belangrijkste verschil tussen een accountmanager en een vertegenwoordiger?

In het boek staat dat een accountmanager minder op de weg zit dan een vertegenwoordiger. Maar de achterliggende reden is uiteraard dat een accountmanager vooral werkt met bestaande klanten en een vertegenwoordiger juist met nieuwe klanten (prospects). Dat is dus het meest kenmerkende verschil

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo