Klant relatie management
3 belangrijke vragen over Klant relatie management
Welke subsystemen kun je vinden in het verkoop informatie systeem (VIS)
- Klanten registratie systemen
- ondersteunende systemen met ondermeer belmogelijkheden
- systemen voor klant bewerking via direct mail
- effectiviteits systemenvoor: beoordeling van verkopers, afdelingen, rayons en productgroepen.
- markt- en klantonderzoekstoepassingen
Aan welke eisen moet de informatie voldoen tbv het strategisch beleids informatie?
- Objectief
- toereikend
- accuraat
- tijdig
- relevant
- toegankelijk
Paul Postma beschrijft het crm-procesmodel op basis van vier clusters en acht stappen. Wat zijn de vier clusters?
- Klantwaarde management
- het klantpropositie
- klant contact management
- klant kennis management
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
