Klant elatie management - verkopen via internet
4 belangrijke vragen over Klant elatie management - verkopen via internet
Welke drie processen zijn noodzakelijk voor een goedlopend online verkoopproces?
- Het sales communicatie proces (bereik)
- het transactie proces ( verkoop )
- het interactie proces ( de relatie )
Een belangrijk doel van de gegevens registratie is dat het de opbouw van een duurzame klantbinding mogelijk maakt, welke klantbindingsstrategieën zijn er?
- Financieël binding
- sociale binding
- structurele binding
Welke relatiegroepen zijn mogelijk bij een structurele binding?
- Internetsite - bied direct een actiemogelijkheid
- intranetsite - voor werknemers en afdelingen
- extranet site - interactie tussen bedrijven (leveranciers en afnemers)
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat zijn de vijf fasen in het beslissingsproces van de afnemer?
- probleem herkenning
- informatie inzameling
- evaluatie van alternatieven
- uitvoeren van het resultaat: de aankoop beslissing
- evaluatie van het resultaat
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden