Account mannagement - Wat is account management?

9 belangrijke vragen over Account mannagement - Wat is account management?

Welke investeringen moeten er worden gemaakt t.b.v. De langetermijn relatie

Er moet op de volgende manieren worden geinvesteerd:
  1. Tijd
  2. geld
  3. aanpassing
  4. technlogie
  5. sociale en personlijke contacten

Hoe zou het "customer rating systeem" er uit kunnen zien?

De klanten kunnen worden ingedeeld in klant catagorieën, bijv in A, B, en C klanten.
A klanten vormen dan de relatief kleine top met een grote omzet.
B klanten zijn dan de middelgrote klanten.
C klanten zijn de grote groep kleine klanten   met een relatief kleien omzet.

Op grond van welke criteria komen de A, B, en C klanten tot stand?

  1. De mate waarin voor de betreffende afnemer standaard of maatwerk vereist is
  2. de hoogte van de verwachte omzet en winst  of de kanst op herhaal orders.
  3. het strategisch belang en de toekomstige potentie of het imago van het account.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Waar staat DMU voor en waar is de DMU naar op zoek?

Decision making Unit.
Dit is de inkopende partij.
De DMU zoekt naar de beste combinatie van :
  1. kwaltiteit
  2. timing
  3. levering tegen zo laag mogelijke kosten.

Waar staat PSU voor en waar streeft de PSU naar?

PSU staat voor Problem Solving Unit.
De PSU streeft er naar om  zoveel mogelijk producten of diensten te leveren tegen een zo hoog mogelijke prijs.

Welke fases worden doorlopen om van een klant een account te maken ?

  1. Prerelatie fase. Potentiële klanten en leveranciers an de longlist en de shortlist worden geëvalueerd.
  2. Vroege fase. De eerste onderhandelingen worden gevoerd.
men heeft nog weinig ervaring met elkaar. En de commitment is nog gering. Er moeten nog commintments worden gemaakt.
3. Ontwikkelfase. Het eerste contract is afgesloten. De ervaring en het commitment nemen toe. Onzekerheid en afstand nemen af, er zijn enige aanpassingen gedaan.
4.Langetermijnfase. Verschillende grote contracten zijn afgesloten. De ervaring en commitment zijn groot. De onzekerheid en afstand zijn minimaal.

Binnen de DMU hebben medewerkers verschillende bevoegdheden, hoe hoger het bedrag, hoe hoger in de organisatie de koopbeslissing wordt genomen.
welke rolverdeling binnen de DMU kun je benoemen?

  1. Beslisser
  2. beinvloeder
  3. (in) koper
  4. gebruiker
  5. initiator
  6. gatekeeper
  7. adviseur

Wat houdt strategic selling en multilevel selling in?

Accountmanagement is bij uitstek gericht op strategic selling (verkopen op lange termijn) en multilevel selling ( verkopen iodiverse niveaus bij de klant, tegelijkertijd).

Account management is eigelijk relatie management, wat leidt daarin tot gunning van de order?

  1. Betrouwbaarheid
  2. expertise
  3. interesse
  4. flexibiliteit

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo