Persoonlijke verkoop - het verkoopgesprek in een relatie gericht commercieel beleid - De rol van het verkoop gesprek bij de totstand koming van de klant relatie
3 belangrijke vragen over Persoonlijke verkoop - het verkoopgesprek in een relatie gericht commercieel beleid - De rol van het verkoop gesprek bij de totstand koming van de klant relatie
Het is algemeen bekend dat het behouden van bestaande klanten belangrijker is dan het werven van nieuwe klanten. Maar om welke twee redenen is het werven van nieuwe klanten óók belangrijk?
Er zullen altijd bestaande klanten wegvallen, doordat ze naar de concurrentie gaan of stoppen als bedrijf of fuseren met een ander bedrijf dat geen klant is. Daarnaast zullen veel nieuwe klanten ook langdurig bestaande klanten worden, dus ook belangrijk zijn voor de groei van de onderneming.
Wat houdt klanten trouw in binnen de klant relatie ?
klanten trouw is relatief. Niet alle vaste klanten zijn ook echt trouwaan het bedrijf. Het kan ook een kwestie zijn van gemakzucht of oppertunisme. Met name bij producten met een laaginkoop risico voor de klant of een geringe invloed op de winst. investeren in dergelijke "trouwe klanten"is weinig zinvol.
Wat houdt acquisitie in binnen de klant relatie en wanneer kan dit het beste worden ingezet?
- er zijn maar weinig bedrijven die zich kunnen permitteren niets aan acquisitie te doen.het voeren van verkoop gesprekken is inderdaad een duur middel maar voor veel bedrijven niettemine een noodzakelijk onderdeel van hun verkoop strategie. het rendement wordt echter aanzienlijk verhoogd door te investeren in opleiding, ondersteuning van de verkoper en vooral door verkoopgesprekken selectief in te zetten voor de meest veelbelovende klanten of prospects
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
