Managing product service levels

5 belangrijke vragen over Managing product service levels

Welke strategie moet volgens het model worden toegepast voor A producten met A klanten?

- Bescherm de sleutelproducten en sleutelaccounts ('key products, key accounts')
- Focus op ontwikkeling ('Develop')

Welke strategie wordt aangeraden voor B producten met B klanten volgens het diagram?

- Het behoud van de relatie is belangrijk ('Maintain')

Hoe moet een bedrijf omgaan met C producten voor C klanten op basis van de informatie?

- Het is noodzakelijk de relatie of producten te herzien ('Review')
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat houdt een Service Level Agreement (SLA) in en hoe worden de 'performance measurables' vastgesteld?

- Een SLA is een overeenkomst tussen leverancier en klant.
- 'Performance measurables' worden door de klant opgesteld.
- Metingen zijn gericht op servicevereisten als levertijd en klantenservice.

Welke meetstaven zijn er voor een SLA?

- Order cycle time
- Voorraad beschikbaarheid
- Bestelgrootte
- Bestelgemak
- Frequentie levertijd
- Levertijd betrouwbaarheid
- Documentatie kwaliteit
- Order compleetheid
- Technische support
- Order status informatie
- Claims procedure

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo