Defining customer service objectives

4 belangrijke vragen over Defining customer service objectives

Wat houdt een 'perfecte order' in binnen supply chain management?

- Perfecte ordervervulling: op tijd, volledig (alle artikelen), schadevrij
- Kosten voor een perfecte order kunnen hoog zijn

Welke rol speelt innovatie in het verlagen van de kosten van een perfecte order?

- Kostendaling door snelle informatievoorziening en snellere transportmodaliteiten
- Lagere voorraadkosten bij behoud van hetzelfde serviceniveau

Wat illustreert de relatie tussen de kosten van service en het service level?

- Een kromme die toeneemt naarmate het service level groeit
- De kosten van service stijgen exponentieel bij benadering van 100% service level
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Hoe kan men de kosten van serviceverlening verminderen zonder het service level te verlagen?

- Innovatie zoals snellere informatieoverdracht en transportmethoden
- Vermindering van servicekosten wordt grafisch weergegeven als een verschuiving naar beneden van de kostenkromme

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo