Kwaliteit met succes ontwikkelen
4 belangrijke vragen over Kwaliteit met succes ontwikkelen
Noem drie typen kwaliteitsprogramma's en de onderdelen die daarbij horen?
Drie typen kwaliteitsprogramma’s |
Totaal kwaliteitsprogramma |
Projectmatige kwaliteitsverbetering |
Incidentele kwaliteitsacties |
Betrokkenen |
Ieder onderdeel van de organisatie |
Bij een bepaald probleem |
Verspreid in de organisatie |
Rol topleiding |
Directe aansturing |
Beperktere aansturing |
Decentrale initiatieven stimuleren |
Methodieken |
Veelal dezelfde aanpak |
Per project vergelijkbare aanpak |
Wisselende aanpakken |
Middelen |
Centraal budget en centrale ondersteuning |
Idem |
Decentraal budget en decentrale ondersteuning |
Beleid |
Expliciet geformuleerd |
Globaal geformuleerd |
Filosofie van ondersteunen |
Waar is de interne en de externe kwaliteitszorg op gericht?
Intern: gericht op het verbeteren van de eigen organisatie en onderlinge samenwerking.
Extern:gericht op het verbeteren van de relatie met de klant.
Wat zijn kwaliteitscirkels en hoe gaat de aanpak hiervan in zijn werk?
bestaan uit kleine groepen medewerkers die in hun werksituatie met elkaar samenwerken en die regelmatig bijeenkomen om praktijkproblemen op systematische wijze te identificeren, te analyseren en op te lossen.
Aanpak van kwaliteitscirkel:
Probleeminventarisatie à probleemkeuze à probleemanalyse à oplossingen zoeken à beoordeling oplossingen door management à invoeren van oplossingen à
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat is de bedoeling van het visgraatdiagram?
Het visgraatdiagram
is een grafische weergave waarin je de oorzaken aangeeft die samenhangen met een bepaald kwaliteitsprobleem. Bij deze benadering geef je aan wat het probleem is en wat de factoren zijn die dit probleem veroorzaken.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
