Kwaliteit met succes ontwikkelen

Question

Noem drie typen kwaliteitsprogramma's en de onderdelen die daarbij horen?

Answer 1

border-collapsemso-bordermso-yftimso-padding mso-border border-leftmso-borderleft-altmso-border border-leftmso-borderleft-altmso-border border-leftmso-borderleft-altmso-border border-topmso-bordertop-altmso-border border-topborder-leftborder-bottomborder-rightmso-bordertop-altmso-borderleft-altmso-border border-topborder-leftborder-bottomborder-rightmso-bordertop-altmso-borderleft-altmso-border border-topborder-leftborder-bottomborder-rightmso-bordertop-altmso-borderleft-altmso-border border-topmso-bordertop-altmso-border border-topborder-leftborder-bottomborder-rightmso-bordertop-altmso-borderleft-altmso-border border-topborder-leftborder-bottomborder-rightmso-bordertop-altmso-borderleft-altmso-border border-topborder-leftborder-bottomborder-rightmso-bordertop-altmso-borderleft-altmso-border border-topmso-bordertop-altmso-border border-topborder-leftborder-bottomborder-rightmso-bordertop-altmso-borderleft-altmso-border border-topborder-leftborder-bottomborder-rightmso-bordertop-altmso-borderleft-altmso-border border-topborder-leftborder-bottomborder-rightmso-bordertop-altmso-borderleft-altmso-border border-topmso-bordertop-altmso-border border-topborder-leftborder-bottomborder-rightmso-bordertop-altmso-borderleft-altmso-border border-topborder-leftborder-bottomborder-rightmso-bordertop-altmso-borderleft-altmso-border border-topborder-leftborder-bottomborder-rightmso-bordertop-altmso-borderleft-altmso-border border-topmso-bordertop-altmso-border border-topborder-leftborder-bottomborder-rightmso-bordertop-altmso-borderleft-altmso-border border-topborder-leftborder-bottomborder-rightmso-bordertop-altmso-borderleft-altmso-border border-topborder-leftborder-bottomborder-rightmso-bordertop-altmso-borderleft-altmso-border

Drie typen kwaliteitsprogramma’s	Totaal kwaliteitsprogramma	Projectmatige kwaliteitsverbetering	Incidentele kwaliteitsacties
Betrokkenen	Ieder onderdeel van de organisatie	Bij een bepaald probleem	Verspreid in de organisatie
Rol topleiding	Directe aansturing	Beperktere aansturing	Decentrale initiatieven stimuleren
Methodieken	Veelal dezelfde aanpak	Per project vergelijkbare aanpak	Wisselende aanpakken
Middelen	Centraal budget en centrale ondersteuning	Idem	Decentraal budget en decentrale ondersteuning
Beleid	Expliciet geformuleerd	Globaal geformuleerd	Filosofie van ondersteunen

Answer 2

Intern: gericht op het verbeteren van de eigen organisatie en onderlinge samenwerking.

Extern:gericht op het verbeteren van de relatie met de klant.

Answer 3

Kwaliteitscirkels
bestaan uit kleine groepen medewerkers die in hun werksituatie met elkaar samenwerken en die regelmatig bijeenkomen om praktijkproblemen op systematische wijze te identificeren, te analyseren en op te lossen.

Aanpak van kwaliteitscirkel:
Probleeminventarisatie à probleemkeuze à probleemanalyse à oplossingen zoeken à beoordeling oplossingen door management à invoeren van oplossingen à

Answer 4

Het visgraatdiagram

is een grafische weergave waarin je de oorzaken aangeeft die samenhangen met een bepaald kwaliteitsprobleem. Bij deze benadering geef je aan wat het probleem is en wat de factoren zijn die dit probleem veroorzaken.