Katern 1: Communicatieve vaardigheden en onderhandelen - Syllabus communicatieve vaardigheden (mondeling)

6 belangrijke vragen over Katern 1: Communicatieve vaardigheden en onderhandelen - Syllabus communicatieve vaardigheden (mondeling)

Met welke kernaanpak overkom je volgens de Harvard-onderhandelingsmethode tegengestelde belangen?

Via confrontatie en creativiteit - en daarnaast collaboreren, communiceren, crisis (impasse), koek vergroten en win-win komen tot een onderhandelingsresultaat met meerwaarde voor beide partijen.

Welke zijn de vier basisregels van de Harvard-onderhandelingsmethode?

1) Scheid de mensen van het probleem (speel de bal; niet op de man);
2) Richt je op belangen (in plaats van standpunten) en niet op posities;
3) Zoeken naar oplossingen in wederzijds belang;
4) Hanteer zo veel mogelijk objectieve criteria (R&B, gelijkheid).

Waarom is het, in geval van halsstarrige standpunten, belangrijk af te pellen de diepste drijfveer, en hoe pas je deze techniek toe?

Als begrepen wordt waaróm een aantasting van die diepste drijfveer als kwetsend wordt ervaren, ontstaat er erkenning voor die kwetsing.
Wanneer van stelligheid bij de wederpartij sprake is, kun je de volgende vier vragen stellen:
1) Wat maakt dat u daar zo stellig in bent?
2) Stel dat (dit en dat) gebeurt, wat zou dat voor u betekenen? (herformuleren naar een belang). 
3) Stel dat u (dit en dat) niet (voor elkaar) krijgt, wat is dan uw grootste zorg?
4) Op wat voor manier raakt u dit persoonlijk?
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Welke emoties tracht elke vraag in de strategie van het pellen bloot te leggen?

1) Vragen naar de volharding sluit aan bij boosheid
2) Vragen naar het positieve belang sluit aan bij blijdschap
3) De derde vraag appelleert aan de zorg en dus de angst
4) De vierde vraag onderzoekt hoe de betrokkene geraakt wordt en refereert aan verdriet.

Wat is het gevaar van het framen van gevoelens uít een gesprek en het reduceren van een dispuut tot het gebrek aan probleemoplossend vermogen?

Het gevaar is dat over het hoofd wordt gezien dat de mogelijkheid tot het oplossen van het probleem enkel kan plaatsvinden op het niveau van het erkennen en uitzoeken van elkaar gevoelens erbij.

Noem vier effecten van de aanwezigheid van onderdrukte gevoelens op een gesprek/relatie.

1) Niet goed in staat zijn om te luisteren naar de ander. De aanwezigheid van niet uitgedrukte gevoelens vertroebelt het vermogen te luisteren.
2) De niet uitgedrukte gevoelens sijpelen alsnog in het gesprek, ofwel denderen in het gesprek, wanneer de onderdrukte een uitbarsting krijgt.
3) Niet uitgedrukte gevoelens worden verlegd naar de ander (bijvoorbeeld: i.p.v. "Ik voel me alleen" zeg je "Je bent er niet genoeg voor mij". 
4) Void if detached: onderdrukte gevoelens houden je uit een relatie: als je een deel van jezelf niet laat zien, krijgen mensen geen hoogte van je.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo