Zorgverzekering - Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg
11 belangrijke vragen over Zorgverzekering - Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg
Stappenplan geschillen volgens Wkkgz:
- Patiënt is niet tevreden met de dienstverlening van de zorgverlener.
- klacht ontstaat
- patiënt mag verwachten dat er serieus om wordt gegaan met de klacht.
- binnen redelijke termijn dient reactie te komen
Wat is er vastgelegd in de Wkkgz?
- Wat goede zorg is
- waaraan zorgverleners moeten voldoen om de kwaliteit te borgen
- wat patiënten kunnen doen als zij een klacht hebben over de zorg.
Aandachtsgebied Wkkgz: een betere en snelle aanpak van klachten. 1e deel stappenplan klacht. Benoem de stappen:
- Patiënt heeft klacht
- in gesprek met zorgverlener (arts, dokterassistent(e), andere medewerker)
- mogelijk als patiënt dit wil, inschakelen van klachtenfunctionaris van de zorgverlener. (geen kosten aan verbonden)
- zorgaanbieders moeten binnen 6 weken een beslissing nemen over een klacht.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Study Smart tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in study smart, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. StudySmart neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door StudySmart gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Study Smart gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Study Smart. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met StudySmart ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Study Smart heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Study Smart kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Study Smart enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Study Smart en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Study Smart draagt daar aan bij.
Dankzij StudySmart heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Wat als het gesprek met de zorgverlener/interne klachtenfunctionaris niet oplevert?
- De patiënt kan dan bij een onafhankelijke geschilleninstantie terecht.
- Wkkgz: zorgverlener moet aangesloten zijn bij het door de minister van VWS erkende geschilleninstantie.
- Een uitspraak van de geschilleninstantie is voor beide partijen bindend.
Wat kan de patiënt bij een klacht naast de geschilleninstantie nog meer doen en hoe verschilt dit met de geschilleninstantie?
een uitspraak van een geschilleninstantie is veel laagdrempeliger en goedkoper dan een rechtszaak.
Aandachtsgebied Wkkgz: Het veilig melden van incidenten door zorgmedewerkers. Doel:
- Zorgmedewerkers moeten de ruimte krijgen om voorvallen, die ze hebben meegemaakt tijdens de zorgverlening , intern te kunnen melden.
- De zorgverlener moet hiervoor een interne meldingsprocedure hebben geregeld.
- gemelde voorvallen dienen besproken te worden met collega's zodat men kan verbeteren en leren.
Aandachtspunt Wkkgz: een sterkere positie voor de patiënt.
- De zorgverlener moet dit dan ook met zijn patiënt bespreken en opnemen in het patiëntendossier.
Aandachtspunt Wkkgz: een uitbreiding van de meldplicht van zorgaanbieders
Wie is IGJ en wat doet men?
= een Nederlandse overheidsinstantie en onderdeel van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport.
het IGJ verzorgt het:
- toezicht op de kwaliteit van de zorg
- toezicht medische producten
- toezicht jeugdhulp
Wat is de reikwijdte van de Wkkgz?
- zorginstellingen als zelfstandige beroepsbeoefenaren, zoals zzp’ers.
- Niet alleen verpleeghuizen, ziekenhuizen, huisartsen, fysiotherapeuten, etc. vallen onder de Wkkgz, maar ook bedrijfsartsen en verzekeringsartsen, die de gezondheidstoestand van patiënten beoordelen of patiënten medisch begeleiden.
- Zelfs aanbieders van cosmetische zorg, als er sprake is van aantasting of wijziging van het weefsel, en alternatieve geneeswijzen moeten zich aan de Wkkgz houden.
- Zorgmedewerkers moeten worden gecontroleerd, voordat zij in dienst treden.
Uitzonderingen reikwijdte Wkkgz:
- Behandelingen van schoonheidsspecialisten en visagisten vallen niet onder de Wkkgz zoals:
- het schoonmaken van de huid
- het aanbrengen van crèmes
- of (niet-permanente) make-up en het gebruiken van middelen die niet schadelijk zijn voor de gezondheid van de patiënt
- De Wkkgz geldt ook niet voor:
- de gemeentelijke ondersteuning uit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)
- jeugdhulp (Jeugdwet).
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
